Hellobot – zaawansowany bot głosowy
Porozumiewanie się za pomocą mowy jest jedną z podstawowych interakcji występujących w naszym życiu.
Sprawia to, że wszelkie nowe wprowadzane na rynek rozwiązania głosowe są dla nas naturalne,
a interakcje proste i niewymagające nauki obsługi dodatkowych narzędzi i systemów.
Bot głosowy to oprogramowanie wykorzystujące interfejs głosowy do komunikowania się z człowiekiem za pomocą
mowy naturalnej. Wykorzystanie botów głosowych umożliwia szybsze załatwienie wielu spraw
konsumentów w tym samym czasie, zwiększając skalowalność i dostępność obsługi,
przy jednoczesnej optymalizacji kosztów.
W czym mogę pomóc?
Bot może zastępować człowieka w wybranych czynnościach. W kanale telefonicznym roboty
głosowe służą do automatyzacji i optymalizacji procesów obsługi klientów.
Rozwiązanie to nie wymaga instalowania dodatkowych programów lub aplikacji.
Nie znalazłeś procesu, który chciałbyś usprawnić?
Daj nam znać, w czym możemy Ci pomóc
Dlaczego warto?
Wirtualny konsultant odciąży Twoich pracowników od powtarzalnych kontaktów w kanale telefonicznym.
Jest gotowy obsługiwać Twoich klientów 24 godziny na dobę, efektywnie, bez przerw i zawsze na maksimum możliwości.
Dzięki wykorzystaniu bota głosowego możesz dowolnie skalować ilość obsługiwanych klientów
w zależności od potrzeb biznesowych.
24/7/365
365 dni w roku dostępności i gotowości
100%
Produktywności, jakości i braku błędów
Do 70%
optymalizacji kosztu pracodawcy
Do 60%
redukcji kosztu utrzymania procesu
Co mówią nasi klienci?
Jako lider innowacji na polskim rynku dealerów samochodowych, zdecydowaliśmy się na automatyzację obsługi telefonicznej naszych Klientów w obszarze potwierdzania wizyt przeglądów serwisowych pojazdów, informowaniu o gotowości samochodu do odbioru oraz badaniu satysfakcji Klientów. Hellobot spełnił nasze oczekiwania zarówno w zakresie optymalizacji kosztów, jak i poprawy jakości obsługi naszych Klientów.
Grzegorz Lellek, CEO Grupa Lellek
Kto stworzył Hellobota?
Bot głosowy Hellobot powstał w dziale Research & Development firmy Iteo.
Oferujemy nasze doświadczenie i wiedzę z wielu obszarów takich jak
– technologie głosowe, integracje systemów, sztuczna inteligencja i tworzenie dedykowanego oprogramowania
komputerowego. Dzięki zapleczu technologicznemu możemy dostosować Hellobota
do Państwa potrzeb oraz zintegrować się z Państwa istniejącą infrastrukturą
– jak CRMy, systemy billingowe czy programy księgowe.
Potrzebujesz wiedzieć więcej?
Aplikacja Hellobot, personalizowany voicebot, jest innowacyjnym projektem opartym o komendy głosowe, które są jedyną formą komunikacji użytkownika i stanowią interfejs głosowy (voice user interface) oprogramowania. Naszym celem było zbudowanie platformy umożliwiającej uruchamianie botów głosowych automatyzujących procesy biznesowe w kanale głosowym. Specyfika tego nowoczesnego rozwiązania niosła za sobą konieczność zastosowania do niego odpowiednich technik i metod […]
Z jednej strony, w dobie digitalizacji oraz w wyniku pandemii odcinającej nas od klasycznych usług oczekujemy wygodnych rozwiązań mobilnych. Z drugiej – medycyna wciąż kojarzy nam się z kontaktem bezpośrednim lekarza z pacjentem i trochę ciężko nam zrozumieć, jak można wystawiać diagnozy online. Tymczasem telemedycyna prężnie się rozwija, a boty stają się jej integralną częścią. […]
Żyjemy w czasach, w których coraz więcej czynności wykonują za nas komputery. Zdarza się, że potrzebują naszej pomocy, lecz i tak sprawnie automatyzują wiele działań. Czasem mogą wręcz zastąpić człowieka i wykonywać jego obowiązki. Kiedyś zaskoczeniem były boty, które mogły odpisywać na wiadomości tekstowe. Teraz możemy z taką maszyną porozmawiać – na przykład przez telefon. […]
Call center wciąż cieszy się niesłabnącą popularnością wśród firm, którym zależy na sprawnej i skalowalnej obsłudze klienta. Zdarza się jednak, że takie rozwiązanie okazuje się zupełnie nieefektywne i nie sprawdza się w momentach, kiedy rośnie liczba zapytań, a pracownicy są zasypani pracą lub wtedy, kiedy chcemy zaoferować swoim odbiorcom więcej usług. Istnieje wiele sposobów na […]
Nowocześni konsumenci mają coraz większe wymagania. Nie jest to zresztą nic dziwnego – ciągła cyfryzacja i automatyzacja procesów biznesowych przyzwyczaja ich do błyskawicznej reakcji na ich potrzeby. Obsługa klienta dostępna 24/7, stały kontakt z firmami, wydzwanianie bez potrzeby tylko po to, aby czekać na swoją kolej, załatwianie codziennych spraw wyłącznie za pomocą smartfona – lista […]
Planowanie procesu przeprowadzenia warsztatów produktowych dla naszej najświeższej innowacyjnej usługi o nazwie Hellobot – spersonalizowanego bota głosowego dla niemal każdego biznesu – okazało się nie lada wyzwaniem. Ale udało się! W tym poście znajdziecie case study produktu wraz z naszymi głównymi celami, rozwiązaniami i wynikami, jakie udało nam się osiągnąć. Zapnijcie pasy. Ruszamy! Hellobot to […]
Większość firm odczuwa dziś skutki globalnego kryzysu. Przemysł bazuje na relacjach z klientem, a te trudno utrzymać, jeżeli nie mamy możliwości spotkania twarzą w twarz. Zamknięcie centrów handlowych i małych biznesów nie oznacza jednak, że znikną również pytania, skargi czy nierozwiązane kwestie. Trudne czasy wymagają wyjątkowych rozwiązań, czego przykładem może być bot głosowy. Wychodząc naprzeciw […]
Czy istnieje sposób, aby uchronić firmę przed ekonomicznymi następstwami panującej obecnie pandemii koronawirusa? Zdecydowanie! Jednym z kroków jest obserwowanie zmian w zachowaniu konsumentów. Dzięki temu możemy wesprzeć własną markę, ułatwiając naszym klientom życie. Koronawirus (COVID-19) rozprzestrzenił się bardzo szybko. Wiele krajów wprowadziło regulacje mające na celu zwiększenie naszego bezpieczeństwa – odwołanie masowych wydarzeń, a nawet […]