Gdzie można wykorzystać bota głosowego?
Zapewnienie możliwości kontaktu z usługą czy marką za pomocą smartfona, bez kolejki i opóźnień stało się standardowym wymaganiem klienta. Dostępność usługi i informacji, bez konieczności fizycznej obecności, jest podstawą działania efektywnych firm i biznesów. W kanale telefonicznym klienci oczekują od obsługi call-center pełnej dostępności, braku kolejki i efektywnej możliwości obsługi swojego zgłoszenia. Rozmowa powinna być przeprowadzona w sposób naturalny, ale standaryzowany. Hellobot odpowiada w 100% na te potrzeby. Oferujemy predefiniowane boty głosowe do obsługi kluczowych procesów dla konkretnych branż.
Medycyna
Umawianie, przekładanie i odwoływanie wizyt u lekarzy i specjalistów, informacje o zabiegach i wynikach badań bez kolejek i z dostępnością 24/7 to oferta skierowana do laboratoriów diagnostycznych, prywatnych gabinetów lekarskich, przychodni i szpitali.
Motoryzacja
Informacje o samochodach dostępnych w ofercie, umawianie przeglądów i napraw oraz wstępna diagnostyka samochodów może być realizowana dla dealerów samochodowych, warsztaty samochodowe, stacje diagnostyczne i komisów samochodowych.
Ubezpieczenia
Dobór i zakup ubezpieczenia komunikacyjnego, turystycznego, majątkowego czy na życie, przedłużenie ubezpieczenia oraz zgłaszanie szkód obsługiwane przez wirtualnego doradcę telefonicznego 24 godziny na dobę, bez oczekiwania i przełączania do kolejnych doradców.
Branża Beauty
Umawianie, przekładanie i odwoływanie wizyt, prezentacja informacje o zabiegach i promocjach to oferta dedykowanego bota głosowego dla salonów fryzjerskich, salonów kosmetycznych, SPA i salonów masażu.
Dostawcy ISP/TV/VoIP
Informacje o ofercie, sprzedaż i zamawianie usług, zgłaszanie awarii technicznych czy braku internetu oferujemy dla lokalnych i krajowych dostawców telewizji i internetu.
Energetyka
Dla operatorów systemów dystrybucyjnych, sprzedawców mediów i biur obsługi klienta, oferujemy obsługę kluczowych procesów w kanale telefonicznym jak podawanie stanów liczników, zgłaszania awarii, umawiania wizyt, sprawdzanie statusu spraw, informowanie o wizycie, prezentację oferty czy ocieplanie leadów.
Edukacja
Informacje o ofercie i zajęciach, zapisy na zajęcia oraz informowanie o wynikach egzaminów to bot głosowy dedykowany dla szkół, przedszkoli, szkół językowych i uczelni.
Gastronomia
Zamawianie jedzenia na wynos, rezerwacja stolików oraz prezentacja oferty to usługa dedykowane dla portali do zamawiania posiłków, restauracji, firm cateringowych i pubów.
Hotelarstwo
Dokonywanie, odwoływanie, zmienianie rezerwacji, zamawianie usług dodatkowych czy prezentacja oferty promocyjnej
Nieruchomości
Informacje na temat ofert nieruchomości, zgłoszenie nieruchomości do sprzedaży oraz umawianie na dni otwarte oferujemy deweloperom oraz agencjom pośrednictwa nieruchomości.
Hosting
Sprawdzanie dostępności domen, zakup domen i serwerów wirtualnych, zgłaszanie problemów technicznych oraz resetowanie haseł z pomocą bota głosowego dla providerów usług hostingowych.
Sklepy internetowe
Składanie zamówień, dokonywanie zwrotów i reklamacji oraz informacje o statusach zamówień obsługiwane przez bota głosowego bez pomyłek i oczekiwania na linii.
Transport
Prezentacja informacji o rozkładach lotów tabeli odjazdów i przyjazdów, zakupie i zwrocie biletów oraz zamawianiu taksówek
Fitness
Informacje o ofercie, zakup karnetów, zapisy na zajęcia, przypominanie o zajęciach, ćwiczeniach oraz motywacjach podczas ćwiczeń
Kultura i rozrywka
Umożliwienie zakupu i zwrotu biletów, prezentacja repertuaru, informacja o nadchodzących wydarzeniach oraz wyszukiwanie spektakli zgodnie z wymaganiami klienta
Aktywny wypoczynek
Informacje o ofercie, zakup/zwrot biletów oraz dokonywanie rezerwacji na kręgielni, parkach trampolin, w szkołach narciarskich czy ściankach wspinaczkowych przez wirtualnego recepcjonistę to czysta przyjemność dla sportowców.
Finanse
Informacje o usługach, sprzedaż kart kredytowych i pożyczek gotówkowych doradztwo finansowe, dobór usług, przygotowywanie oferty i realizacja kalkulacji przeprowadzona przez wirtualnego doradcę banku, domu maklerskiego czy funduszu inwestycyjnego.
Turystyka
Informacje o ofercie, wyszukiwanie wycieczek zgodnie z wymaganiami klienta, dokonywanie, odwoływanie i zmienianie rezerwacji oraz informowanie o opóźnieniach w lotach to procesy zdefiniowane dla biur podróży i touroperatorów.
Potrzebujesz wiedzieć więcej?
Aplikacja Hellobot, personalizowany voicebot, jest innowacyjnym projektem opartym o komendy głosowe, które są jedyną formą komunikacji użytkownika i stanowią interfejs głosowy (voice user interface) oprogramowania. Naszym celem było zbudowanie platformy umożliwiającej uruchamianie botów głosowych automatyzujących procesy biznesowe w kanale głosowym. Specyfika tego nowoczesnego rozwiązania niosła za sobą konieczność zastosowania do niego odpowiednich technik i metod […]
Z jednej strony, w dobie digitalizacji oraz w wyniku pandemii odcinającej nas od klasycznych usług oczekujemy wygodnych rozwiązań mobilnych. Z drugiej – medycyna wciąż kojarzy nam się z kontaktem bezpośrednim lekarza z pacjentem i trochę ciężko nam zrozumieć, jak można wystawiać diagnozy online. Tymczasem telemedycyna prężnie się rozwija, a boty stają się jej integralną częścią. […]
Żyjemy w czasach, w których coraz więcej czynności wykonują za nas komputery. Zdarza się, że potrzebują naszej pomocy, lecz i tak sprawnie automatyzują wiele działań. Czasem mogą wręcz zastąpić człowieka i wykonywać jego obowiązki. Kiedyś zaskoczeniem były boty, które mogły odpisywać na wiadomości tekstowe. Teraz możemy z taką maszyną porozmawiać – na przykład przez telefon. […]
Call center wciąż cieszy się niesłabnącą popularnością wśród firm, którym zależy na sprawnej i skalowalnej obsłudze klienta. Zdarza się jednak, że takie rozwiązanie okazuje się zupełnie nieefektywne i nie sprawdza się w momentach, kiedy rośnie liczba zapytań, a pracownicy są zasypani pracą lub wtedy, kiedy chcemy zaoferować swoim odbiorcom więcej usług. Istnieje wiele sposobów na […]
Nowocześni konsumenci mają coraz większe wymagania. Nie jest to zresztą nic dziwnego – ciągła cyfryzacja i automatyzacja procesów biznesowych przyzwyczaja ich do błyskawicznej reakcji na ich potrzeby. Obsługa klienta dostępna 24/7, stały kontakt z firmami, wydzwanianie bez potrzeby tylko po to, aby czekać na swoją kolej, załatwianie codziennych spraw wyłącznie za pomocą smartfona – lista […]
Planowanie procesu przeprowadzenia warsztatów produktowych dla naszej najświeższej innowacyjnej usługi o nazwie Hellobot – spersonalizowanego bota głosowego dla niemal każdego biznesu – okazało się nie lada wyzwaniem. Ale udało się! W tym poście znajdziecie case study produktu wraz z naszymi głównymi celami, rozwiązaniami i wynikami, jakie udało nam się osiągnąć. Zapnijcie pasy. Ruszamy! Hellobot to […]
Większość firm odczuwa dziś skutki globalnego kryzysu. Przemysł bazuje na relacjach z klientem, a te trudno utrzymać, jeżeli nie mamy możliwości spotkania twarzą w twarz. Zamknięcie centrów handlowych i małych biznesów nie oznacza jednak, że znikną również pytania, skargi czy nierozwiązane kwestie. Trudne czasy wymagają wyjątkowych rozwiązań, czego przykładem może być bot głosowy. Wychodząc naprzeciw […]
Czy istnieje sposób, aby uchronić firmę przed ekonomicznymi następstwami panującej obecnie pandemii koronawirusa? Zdecydowanie! Jednym z kroków jest obserwowanie zmian w zachowaniu konsumentów. Dzięki temu możemy wesprzeć własną markę, ułatwiając naszym klientom życie. Koronawirus (COVID-19) rozprzestrzenił się bardzo szybko. Wiele krajów wprowadziło regulacje mające na celu zwiększenie naszego bezpieczeństwa – odwołanie masowych wydarzeń, a nawet […]