Gdzie można wykorzystać bota głosowego?
Zapewnienie możliwości kontaktu z usługą czy marką za pomocą smartfona, bez kolejki i opóźnień stało się standardowym wymaganiem klienta. Dostępność usługi i informacji, bez konieczności fizycznej obecności, jest podstawą działania efektywnych firm i biznesów. W kanale telefonicznym klienci oczekują od obsługi call-center pełnej dostępności, braku kolejki i efektywnej możliwości obsługi swojego zgłoszenia. Rozmowa powinna być przeprowadzona w sposób naturalny, ale standaryzowany. Hellobot odpowiada w 100% na te potrzeby. Oferujemy predefiniowane boty głosowe do obsługi kluczowych procesów dla konkretnych branż.
Medycyna
Umawianie, przekładanie i odwoływanie wizyt u lekarzy i specjalistów, informacje o zabiegach i wynikach badań bez kolejek i z dostępnością 24/7 to oferta skierowana do laboratoriów diagnostycznych, prywatnych gabinetów lekarskich, przychodni i szpitali.
Motoryzacja
Informacje o samochodach dostępnych w ofercie, umawianie przeglądów i napraw oraz wstępna diagnostyka samochodów może być realizowana dla dealerów samochodowych, warsztaty samochodowe, stacje diagnostyczne i komisów samochodowych.
Ubezpieczenia
Dobór i zakup ubezpieczenia komunikacyjnego, turystycznego, majątkowego czy na życie, przedłużenie ubezpieczenia oraz zgłaszanie szkód obsługiwane przez wirtualnego doradcę telefonicznego 24 godziny na dobę, bez oczekiwania i przełączania do kolejnych doradców.
Branża Beauty
Umawianie, przekładanie i odwoływanie wizyt, prezentacja informacje o zabiegach i promocjach to oferta dedykowanego bota głosowego dla salonów fryzjerskich, salonów kosmetycznych, SPA i salonów masażu.
Dostawcy ISP/TV/VoIP
Informacje o ofercie, sprzedaż i zamawianie usług, zgłaszanie awarii technicznych czy braku internetu oferujemy dla lokalnych i krajowych dostawców telewizji i internetu.
Energetyka
Dla operatorów systemów dystrybucyjnych, sprzedawców mediów i biur obsługi klienta, oferujemy obsługę kluczowych procesów w kanale telefonicznym jak podawanie stanów liczników, zgłaszania awarii, umawiania wizyt, sprawdzanie statusu spraw, informowanie o wizycie, prezentację oferty czy ocieplanie leadów.
Edukacja
Informacje o ofercie i zajęciach, zapisy na zajęcia oraz informowanie o wynikach egzaminów to bot głosowy dedykowany dla szkół, przedszkoli, szkół językowych i uczelni.
Gastronomia
Zamawianie jedzenia na wynos, rezerwacja stolików oraz prezentacja oferty to usługa dedykowane dla portali do zamawiania posiłków, restauracji, firm cateringowych i pubów.
Hotelarstwo
Dokonywanie, odwoływanie, zmienianie rezerwacji, zamawianie usług dodatkowych czy prezentacja oferty promocyjnej
Nieruchomości
Informacje na temat ofert nieruchomości, zgłoszenie nieruchomości do sprzedaży oraz umawianie na dni otwarte oferujemy deweloperom oraz agencjom pośrednictwa nieruchomości.
Hosting
Sprawdzanie dostępności domen, zakup domen i serwerów wirtualnych, zgłaszanie problemów technicznych oraz resetowanie haseł z pomocą bota głosowego dla providerów usług hostingowych.
Sklepy internetowe
Składanie zamówień, dokonywanie zwrotów i reklamacji oraz informacje o statusach zamówień obsługiwane przez bota głosowego bez pomyłek i oczekiwania na linii.
Transport
Prezentacja informacji o rozkładach lotów tabeli odjazdów i przyjazdów, zakupie i zwrocie biletów oraz zamawianiu taksówek
Fitness
Informacje o ofercie, zakup karnetów, zapisy na zajęcia, przypominanie o zajęciach, ćwiczeniach oraz motywacjach podczas ćwiczeń
Kultura i rozrywka
Umożliwienie zakupu i zwrotu biletów, prezentacja repertuaru, informacja o nadchodzących wydarzeniach oraz wyszukiwanie spektakli zgodnie z wymaganiami klienta
Aktywny wypoczynek
Informacje o ofercie, zakup/zwrot biletów oraz dokonywanie rezerwacji na kręgielni, parkach trampolin, w szkołach narciarskich czy ściankach wspinaczkowych przez wirtualnego recepcjonistę to czysta przyjemność dla sportowców.
Finanse
Informacje o usługach, sprzedaż kart kredytowych i pożyczek gotówkowych doradztwo finansowe, dobór usług, przygotowywanie oferty i realizacja kalkulacji przeprowadzona przez wirtualnego doradcę banku, domu maklerskiego czy funduszu inwestycyjnego.
Turystyka
Informacje o ofercie, wyszukiwanie wycieczek zgodnie z wymaganiami klienta, dokonywanie, odwoływanie i zmienianie rezerwacji oraz informowanie o opóźnieniach w lotach to procesy zdefiniowane dla biur podróży i touroperatorów.
Potrzebujesz wiedzieć więcej?
Voicebot umożliwia komunikację z klientem poprzez wydawanie poleceń głosowych, które są rozumiane przez sztuczną inteligencję za pomocą technologii automatic speech recognition. Bot staje się coraz bardziej popularnym rozwiązaniem stosowanym w różnych branżach, w tym także w centralach dyspozytorskich, gdzie jest odpowiedzialny za automatyzację systemu obsługi telefonicznej. Dzięki wdrożeniu bota głosowego do centrali dyspozytorskiej komunikacja staje […]
Najczęściej zadawane pytania klientów, którzy chcą skontaktować się z placówką medyczną rozwiązywane są za pomocą kontaktu telefonicznego. W teorii to szybki i prosty sposób na uzyskanie odpowiedzi. Niestety, w praktyce wygląda to zupełnie inaczej, linie telefoniczne są przeciążone a klienci sfrustrowani długim oczekiwaniem na rozmowę z konsultantem. Aby usprawnić komunikację telefoniczną w twojej firmie, można […]
Automatyzowanie wywiadów i ankiet poprzez wdrożenie voicebota do firmy cieszy się coraz większą popularnością. Nowoczesne i innowacyjne rozwiązanie przyciąga zainteresowanie wielu przedsiębiorstw. Voicebot to program komputerowy, który umożliwia prowadzenie ankiet i wywiadów za pomocą głosu i technologii Automatic Speech Recognition, które pozwala na interpretację ludzkiej mowy. Bota można wykorzystać do zbierania danych od klientów przy […]
Wyobrażając sobie boty, które pracują w sklepach mamy w głowie obraz robota humanoidalnego, który pakuje zakupy do koszyka, a następnie przynosi je pod drzwi. Realnie bot zakupowy to jedynie program komputerowy, który pozwala na oszczędność czasu klientów poprzez szybką odpowiedź na zadane pytanie lub błyskawiczne porównanie cen produktów. Bota wyróżnia przyjemny interfejs głosowy, który niezależnie […]
Profesjonalna obsługa klienta za pomocą botów głosowych to odpowiedź na nowe potrzeby klientów. Dzięki wdrożeniu botów działy obsługi klienta będą mogły odciążyć pracowników, a jednocześnie osiągną większą produktywność i efektywność. Voicebot gwarantuje zawsze tak samo wysoki poziom obsługi klienta, ponieważ działa zgodnie z wyznaczonym scenariuszem rozmowy. Sztuczna inteligencja zyskuje na popularności nie tylko wśród firm, […]
Nowoczesne boty głosowe do prowadzenia rozmów to świetna pomoc dla telemarketingu w pozyskiwaniu nowych klientów. Zlecanie powtarzalnych zadań sztucznej inteligencji pomaga zespołowi działać efektywniej. Voicebot odpowiada na najczęściej zadawane pytania i przedstawia ofertę firmy klientom. Zainteresowanie ofertą firm, które postanowiły wesprzeć swoje działy telemarketignu sztuczną inteligencją wzrasta nawet czterokrotnie, porównując do wyników uzyskiwanych za pomocą […]
Automatyzacja procesu generowania leadów sprzedażowych za pomocą sztucznej inteligencji może poprawić pozyskiwanie leadów w szybki i efektywny sposób. Generowanie leadów sprzedażowych to jeden z najważniejszych celów w B2B i działaniach content marketingu. Odpowiednie połączenie narzędzi wspomagających proces lead generation może praktycznie całkowicie zautomatyzować proces pozyskiwania leadów sprzedażowych. Automatyzacja jest kluczową strategią dla firm o każdej […]
Wymagania klientów nieustannie rosną, a przedsiębiorstwa zastanawiają się, jak utrzymać wysoki poziom obsługi klienta, kiedy poprzeczka jest coraz wyżej. Sprostanie potrzebom klientów, a jednocześnie utrzymanie obecnego standardu obsługi i zachowanie indywidualnego podejścia są nie lada wyzwaniem. Profesjonalna obsługa klienta wymaga odpowiedniego podejścia, to złożony proces, ale jednocześnie bardzo istotny dla firm, szczególnie tych, które chcą […]
Nowe rozwiązania oparte o technologie głosowe mogą uzupełnić braki kadrowe na stanowiskach contact center. Bot głosowy to idealny pomocnik w automatyzacji miękkiej windykacji. Utrzymanie tradycyjnego działu windykacji staje się coraz bardziej kosztowne, a pracownicy nierzadko mają złą opinię u dłużników. Firmy szukają nowych rozwiązań by zastąpić dotychczasową obsługę klienta sztuczną inteligencją i pomóc pracownikom w […]
Automatyzacja w procesie komunikacji jest w stanie zaoszczędzić sporo czasu. Opiera się ona na technologii, która stara się zrozumieć potrzeby klienta bez konieczności angażowania konsultanta. Komunikacja z klientem to często bardzo złożony proces, nierzadko powtarzalny i czasochłonny, podczas którego przetwarzane są ogromne ilości danych. Automatyzacja nie tylko zabezpiecza przed błędami, ale również niesamowite usprawnienie w […]