Gdzie można wykorzystać bota głosowego?
Zapewnienie możliwości kontaktu z usługą czy marką za pomocą smartfona, bez kolejki i opóźnień stało się standardowym wymaganiem klienta. Dostępność usługi i informacji, bez konieczności fizycznej obecności, jest podstawą działania efektywnych firm i biznesów. W kanale telefonicznym klienci oczekują od obsługi call-center pełnej dostępności, braku kolejki i efektywnej możliwości obsługi swojego zgłoszenia. Rozmowa powinna być przeprowadzona w sposób naturalny, ale standaryzowany. Hellobot odpowiada w 100% na te potrzeby. Oferujemy predefiniowane boty głosowe do obsługi kluczowych procesów dla konkretnych branż.
Medycyna
Umawianie, przekładanie i odwoływanie wizyt u lekarzy i specjalistów, informacje o zabiegach i wynikach badań bez kolejek i z dostępnością 24/7 to oferta skierowana do laboratoriów diagnostycznych, prywatnych gabinetów lekarskich, przychodni i szpitali.
Motoryzacja
Informacje o samochodach dostępnych w ofercie, umawianie przeglądów i napraw oraz wstępna diagnostyka samochodów może być realizowana dla dealerów samochodowych, warsztaty samochodowe, stacje diagnostyczne i komisów samochodowych.
Ubezpieczenia
Dobór i zakup ubezpieczenia komunikacyjnego, turystycznego, majątkowego czy na życie, przedłużenie ubezpieczenia oraz zgłaszanie szkód obsługiwane przez wirtualnego doradcę telefonicznego 24 godziny na dobę, bez oczekiwania i przełączania do kolejnych doradców.
Branża Beauty
Umawianie, przekładanie i odwoływanie wizyt, prezentacja informacje o zabiegach i promocjach to oferta dedykowanego bota głosowego dla salonów fryzjerskich, salonów kosmetycznych, SPA i salonów masażu.
Dostawcy ISP/TV/VoIP
Informacje o ofercie, sprzedaż i zamawianie usług, zgłaszanie awarii technicznych czy braku internetu oferujemy dla lokalnych i krajowych dostawców telewizji i internetu.
Energetyka
Dla operatorów systemów dystrybucyjnych, sprzedawców mediów i biur obsługi klienta, oferujemy obsługę kluczowych procesów w kanale telefonicznym jak podawanie stanów liczników, zgłaszania awarii, umawiania wizyt, sprawdzanie statusu spraw, informowanie o wizycie, prezentację oferty czy ocieplanie leadów.
Edukacja
Informacje o ofercie i zajęciach, zapisy na zajęcia oraz informowanie o wynikach egzaminów to bot głosowy dedykowany dla szkół, przedszkoli, szkół językowych i uczelni.
Gastronomia
Zamawianie jedzenia na wynos, rezerwacja stolików oraz prezentacja oferty to usługa dedykowane dla portali do zamawiania posiłków, restauracji, firm cateringowych i pubów.
Hotelarstwo
Dokonywanie, odwoływanie, zmienianie rezerwacji, zamawianie usług dodatkowych czy prezentacja oferty promocyjnej
Nieruchomości
Informacje na temat ofert nieruchomości, zgłoszenie nieruchomości do sprzedaży oraz umawianie na dni otwarte oferujemy deweloperom oraz agencjom pośrednictwa nieruchomości.
Hosting
Sprawdzanie dostępności domen, zakup domen i serwerów wirtualnych, zgłaszanie problemów technicznych oraz resetowanie haseł z pomocą bota głosowego dla providerów usług hostingowych.
Sklepy internetowe
Składanie zamówień, dokonywanie zwrotów i reklamacji oraz informacje o statusach zamówień obsługiwane przez bota głosowego bez pomyłek i oczekiwania na linii.
Transport
Prezentacja informacji o rozkładach lotów tabeli odjazdów i przyjazdów, zakupie i zwrocie biletów oraz zamawianiu taksówek
Fitness
Informacje o ofercie, zakup karnetów, zapisy na zajęcia, przypominanie o zajęciach, ćwiczeniach oraz motywacjach podczas ćwiczeń
Kultura i rozrywka
Umożliwienie zakupu i zwrotu biletów, prezentacja repertuaru, informacja o nadchodzących wydarzeniach oraz wyszukiwanie spektakli zgodnie z wymaganiami klienta
Aktywny wypoczynek
Informacje o ofercie, zakup/zwrot biletów oraz dokonywanie rezerwacji na kręgielni, parkach trampolin, w szkołach narciarskich czy ściankach wspinaczkowych przez wirtualnego recepcjonistę to czysta przyjemność dla sportowców.
Finanse
Informacje o usługach, sprzedaż kart kredytowych i pożyczek gotówkowych doradztwo finansowe, dobór usług, przygotowywanie oferty i realizacja kalkulacji przeprowadzona przez wirtualnego doradcę banku, domu maklerskiego czy funduszu inwestycyjnego.
Turystyka
Informacje o ofercie, wyszukiwanie wycieczek zgodnie z wymaganiami klienta, dokonywanie, odwoływanie i zmienianie rezerwacji oraz informowanie o opóźnieniach w lotach to procesy zdefiniowane dla biur podróży i touroperatorów.
Potrzebujesz wiedzieć więcej?
Profesjonalna obsługa klienta za pomocą botów głosowych to odpowiedź na nowe potrzeby klientów. Dzięki wdrożeniu botów działy obsługi klienta będą mogły odciążyć pracowników, a jednocześnie osiągną większą produktywność i efektywność. Voicebot gwarantuje zawsze tak samo wysoki poziom obsługi klienta, ponieważ działa zgodnie z wyznaczonym scenariuszem rozmowy. Sztuczna inteligencja zyskuje na popularności nie tylko wśród firm, […]
Nowoczesne boty głosowe do prowadzenia rozmów to świetna pomoc dla telemarketingu w pozyskiwaniu nowych klientów. Zlecanie powtarzalnych zadań sztucznej inteligencji pomaga zespołowi działać efektywniej. Voicebot odpowiada na najczęściej zadawane pytania i przedstawia ofertę firmy klientom. Zainteresowanie ofertą firm, które postanowiły wesprzeć swoje działy telemarketignu sztuczną inteligencją wzrasta nawet czterokrotnie, porównując do wyników uzyskiwanych za pomocą […]
Automatyzacja procesu generowania leadów sprzedażowych za pomocą sztucznej inteligencji może poprawić pozyskiwanie leadów w szybki i efektywny sposób. Generowanie leadów sprzedażowych to jeden z najważniejszych celów w B2B i działaniach content marketingu. Odpowiednie połączenie narzędzi wspomagających proces lead generation może praktycznie całkowicie zautomatyzować proces pozyskiwania leadów sprzedażowych. Automatyzacja jest kluczową strategią dla firm o każdej […]
Wymagania klientów nieustannie rosną, a przedsiębiorstwa zastanawiają się, jak utrzymać wysoki poziom obsługi klienta, kiedy poprzeczka jest coraz wyżej. Sprostanie potrzebom klientów, a jednocześnie utrzymanie obecnego standardu obsługi i zachowanie indywidualnego podejścia są nie lada wyzwaniem. Profesjonalna obsługa klienta wymaga odpowiedniego podejścia, to złożony proces, ale jednocześnie bardzo istotny dla firm, szczególnie tych, które chcą […]
Nowe rozwiązania oparte o technologie głosowe mogą uzupełnić braki kadrowe na stanowiskach contact center. Bot głosowy to idealny pomocnik w automatyzacji miękkiej windykacji. Utrzymanie tradycyjnego działu windykacji staje się coraz bardziej kosztowne, a pracownicy nierzadko mają złą opinię u dłużników. Firmy szukają nowych rozwiązań by zastąpić dotychczasową obsługę klienta sztuczną inteligencją i pomóc pracownikom w […]
Automatyzacja w procesie komunikacji jest w stanie zaoszczędzić sporo czasu. Opiera się ona na technologii, która stara się zrozumieć potrzeby klienta bez konieczności angażowania konsultanta. Komunikacja z klientem to często bardzo złożony proces, nierzadko powtarzalny i czasochłonny, podczas którego przetwarzane są ogromne ilości danych. Automatyzacja nie tylko zabezpiecza przed błędami, ale również niesamowite usprawnienie w […]
Badanie pokazuje, że koszt rozmowy z botem jest o połowę niższy niż koszt rozmowy z konsultantem w call center. To nie jest jedyna przewaga, jaką daje nam sztuczna inteligencja. Robot nie męczy się, nie potrzebuje przerwy na kawę, lunch ani nie musi iść na zwolnienie chorobowe. Zawsze odpowiada cierpliwie na pytania klientów i nie jest […]
Roboty nazywane w skrócie botami to programy automatyczne lub półautomatyczne, które mają za zadanie wykonać określone czynności naśladujące zachowania prawdziwego człowieka. Zainteresowanie botami wciąż rośnie i poszerza się ich zastosowanie. Jednym z największych plusów botów jest to, że są w stanie wykonywać powtarzalne zadania, zastępując lub usprawniając ludzką pracę. Poza powtarzalnymi obowiązkami mogą realizować bardziej […]
Amazon zrewolucjonizował zakupy online już w 1995 roku i wciąż wiedzie prym na rynku e-commerce. Choć od tego czasu zmieniło się naprawdę wiele, największą rewolucję wprowadziła Alexa – cyfrowa asystentka Amazona, która powstała między innymi po to, aby usprawnić proces robienia zakupów. Oprócz kontrolowania natężenia światła, odtwarzania muzyki i regularnych pobudek, Alexa, wraz z rozwiązaniami […]
Żyjemy w czasach, w których zamówienie taksówki sprowadza się do kilku kliknięć w aplikacji. Są jednak klienci, którzy wolą robić to w tradycyjny sposób – czyli dzwoniąc – i przemysł taksówkarski powinien dostosować się również do nich. Nie musi to oznaczać zatrudniania zespołu pracowników zmuszonych do odbierania setek połączeń telefonicznych dziennie. Dziś taka usługa może […]