Hellobot – voicebot obsługujący sprzedaż i rezerwacje
Nie każdy chce kupować lub rezerwować produkty i usługi przez internet.
Czasem nie ma też możliwości udania się do sklepu stacjonarnego.
Udostępnienie klientom dodatkowego kanału sprzedaży jest
świetnym rozwiązaniem, zwłaszcza jeśli go zautomatyzujemy.
Dzięki Hellobotowi możemy kontaktować się z klientami
i przedstawiać im szczegółową ofertę oraz przyjmować ich zamówienia.
Po dokonaniu rezerwacji bot może poinformować, kiedy towar
będzie dostępny do odbioru. W przypadku sprzedaży ma możliwość
informowania klienta o statusie wysyłki. To kompleksowa obsługa procesu.
Dlaczego warto?
Ponieważ bot potrafi zautomatyzować i zoptymalizować wiele etapów procesu,
może on być używany w sprzedaży od pierwszego kontaktu
aż do obsługi posprzedażowej i przyjmowania reklamacji.
- Obsługiwanie wielu klientów na różnych etapach sprzedaży w jednym czasie
- Odciążenie pracowników, aby mogli zająć się sprawami wymagającymi ingerencji człowieka
- Przyjmowanie reklamacji i informowanie o statusie sprawy
- Śledzenie przesyłek i wyznaczanie terminów odbioru towaru
- Kompleksowe przedstawianie ofert klientom zainteresowanym produktem lub usługą
- Optymalizacja i automatyzacja całego procesu sprzedaży
Jakie operacje może obsłużyć bot?
Sprzedaż ma wiele twarzy i wymaga odpowiedniego podejścia do klienta.
Dzięki automatyzacji klient otrzymuje konkretne informacje i jest prowadzony
krok po kroku w celu sfinalizowania transakcji.
Wsparcie jest udzielany na każdym etapie procesu.
Jak może wyglądać rozmowa?
Bot jest zaprogramowany tak, aby w każdym momencie klient
mógł otrzymać konkretne informacje. Zautomatyzowana sprzedaż
prowadzi do poprawy wyników i satysfakcji klientów, którzy korzystają
z takich funkcji jak sprawdzanie statusu wysyłki czy składanie reklamacji.
Jak uruchomić bota?
Proces wdrożenia Hellobota jest szybki i prosty. W znacznej większości przypadków wymaga mniejszego zaangażowania ze strony organizacji niż przeprowadzenie rekrutacji i onboardingu nowego pracownika.
Potrzebujesz Wiedzieć Więcej?
Voicebot umożliwia komunikację z klientem poprzez wydawanie poleceń głosowych, które są rozumiane przez sztuczną inteligencję za pomocą technologii automatic speech recognition. Bot staje się coraz bardziej popularnym rozwiązaniem stosowanym w różnych branżach, w tym także w centralach dyspozytorskich, gdzie jest odpowiedzialny za automatyzację systemu obsługi telefonicznej. Dzięki wdrożeniu bota głosowego do centrali dyspozytorskiej komunikacja staje […]
Najczęściej zadawane pytania klientów, którzy chcą skontaktować się z placówką medyczną rozwiązywane są za pomocą kontaktu telefonicznego. W teorii to szybki i prosty sposób na uzyskanie odpowiedzi. Niestety, w praktyce wygląda to zupełnie inaczej, linie telefoniczne są przeciążone a klienci sfrustrowani długim oczekiwaniem na rozmowę z konsultantem. Aby usprawnić komunikację telefoniczną w twojej firmie, można […]
Automatyzowanie wywiadów i ankiet poprzez wdrożenie voicebota do firmy cieszy się coraz większą popularnością. Nowoczesne i innowacyjne rozwiązanie przyciąga zainteresowanie wielu przedsiębiorstw. Voicebot to program komputerowy, który umożliwia prowadzenie ankiet i wywiadów za pomocą głosu i technologii Automatic Speech Recognition, które pozwala na interpretację ludzkiej mowy. Bota można wykorzystać do zbierania danych od klientów przy […]
Wyobrażając sobie boty, które pracują w sklepach mamy w głowie obraz robota humanoidalnego, który pakuje zakupy do koszyka, a następnie przynosi je pod drzwi. Realnie bot zakupowy to jedynie program komputerowy, który pozwala na oszczędność czasu klientów poprzez szybką odpowiedź na zadane pytanie lub błyskawiczne porównanie cen produktów. Bota wyróżnia przyjemny interfejs głosowy, który niezależnie […]
Profesjonalna obsługa klienta za pomocą botów głosowych to odpowiedź na nowe potrzeby klientów. Dzięki wdrożeniu botów działy obsługi klienta będą mogły odciążyć pracowników, a jednocześnie osiągną większą produktywność i efektywność. Voicebot gwarantuje zawsze tak samo wysoki poziom obsługi klienta, ponieważ działa zgodnie z wyznaczonym scenariuszem rozmowy. Sztuczna inteligencja zyskuje na popularności nie tylko wśród firm, […]
Nowoczesne boty głosowe do prowadzenia rozmów to świetna pomoc dla telemarketingu w pozyskiwaniu nowych klientów. Zlecanie powtarzalnych zadań sztucznej inteligencji pomaga zespołowi działać efektywniej. Voicebot odpowiada na najczęściej zadawane pytania i przedstawia ofertę firmy klientom. Zainteresowanie ofertą firm, które postanowiły wesprzeć swoje działy telemarketignu sztuczną inteligencją wzrasta nawet czterokrotnie, porównując do wyników uzyskiwanych za pomocą […]
Automatyzacja procesu generowania leadów sprzedażowych za pomocą sztucznej inteligencji może poprawić pozyskiwanie leadów w szybki i efektywny sposób. Generowanie leadów sprzedażowych to jeden z najważniejszych celów w B2B i działaniach content marketingu. Odpowiednie połączenie narzędzi wspomagających proces lead generation może praktycznie całkowicie zautomatyzować proces pozyskiwania leadów sprzedażowych. Automatyzacja jest kluczową strategią dla firm o każdej […]
Wymagania klientów nieustannie rosną, a przedsiębiorstwa zastanawiają się, jak utrzymać wysoki poziom obsługi klienta, kiedy poprzeczka jest coraz wyżej. Sprostanie potrzebom klientów, a jednocześnie utrzymanie obecnego standardu obsługi i zachowanie indywidualnego podejścia są nie lada wyzwaniem. Profesjonalna obsługa klienta wymaga odpowiedniego podejścia, to złożony proces, ale jednocześnie bardzo istotny dla firm, szczególnie tych, które chcą […]
Nowe rozwiązania oparte o technologie głosowe mogą uzupełnić braki kadrowe na stanowiskach contact center. Bot głosowy to idealny pomocnik w automatyzacji miękkiej windykacji. Utrzymanie tradycyjnego działu windykacji staje się coraz bardziej kosztowne, a pracownicy nierzadko mają złą opinię u dłużników. Firmy szukają nowych rozwiązań by zastąpić dotychczasową obsługę klienta sztuczną inteligencją i pomóc pracownikom w […]
Automatyzacja w procesie komunikacji jest w stanie zaoszczędzić sporo czasu. Opiera się ona na technologii, która stara się zrozumieć potrzeby klienta bez konieczności angażowania konsultanta. Komunikacja z klientem to często bardzo złożony proces, nierzadko powtarzalny i czasochłonny, podczas którego przetwarzane są ogromne ilości danych. Automatyzacja nie tylko zabezpiecza przed błędami, ale również niesamowite usprawnienie w […]