Hellobot – voicebot obsługujący sprzedaż i rezerwacje
Nie każdy chce kupować lub rezerwować produkty i usługi przez internet.
Czasem nie ma też możliwości udania się do sklepu stacjonarnego.
Udostępnienie klientom dodatkowego kanału sprzedaży jest
świetnym rozwiązaniem, zwłaszcza jeśli go zautomatyzujemy.
Dzięki Hellobotowi możemy kontaktować się z klientami
i przedstawiać im szczegółową ofertę oraz przyjmować ich zamówienia.
Po dokonaniu rezerwacji bot może poinformować, kiedy towar
będzie dostępny do odbioru. W przypadku sprzedaży ma możliwość
informowania klienta o statusie wysyłki. To kompleksowa obsługa procesu.
Dlaczego warto?
Ponieważ bot potrafi zautomatyzować i zoptymalizować wiele etapów procesu,
może on być używany w sprzedaży od pierwszego kontaktu
aż do obsługi posprzedażowej i przyjmowania reklamacji.
- Obsługiwanie wielu klientów na różnych etapach sprzedaży w jednym czasie
- Odciążenie pracowników, aby mogli zająć się sprawami wymagającymi ingerencji człowieka
- Przyjmowanie reklamacji i informowanie o statusie sprawy
- Śledzenie przesyłek i wyznaczanie terminów odbioru towaru
- Kompleksowe przedstawianie ofert klientom zainteresowanym produktem lub usługą
- Optymalizacja i automatyzacja całego procesu sprzedaży
Jakie operacje może obsłużyć bot?
Sprzedaż ma wiele twarzy i wymaga odpowiedniego podejścia do klienta.
Dzięki automatyzacji klient otrzymuje konkretne informacje i jest prowadzony
krok po kroku w celu sfinalizowania transakcji.
Wsparcie jest udzielany na każdym etapie procesu.
Jak może wyglądać rozmowa?
Bot jest zaprogramowany tak, aby w każdym momencie klient
mógł otrzymać konkretne informacje. Zautomatyzowana sprzedaż
prowadzi do poprawy wyników i satysfakcji klientów, którzy korzystają
z takich funkcji jak sprawdzanie statusu wysyłki czy składanie reklamacji.
Jak uruchomić bota?
Proces wdrożenia Hellobota jest szybki i prosty. W znacznej większości przypadków wymaga mniejszego zaangażowania ze strony organizacji niż przeprowadzenie rekrutacji i onboardingu nowego pracownika.
Potrzebujesz Wiedzieć Więcej?
Wielka rewolucja w obszarze obsługi klienta już trwa, a pionierem tej zmiany jest sztuczna inteligencja. Contact center, które kiedyś opierały się głównie na interakcjach ludzi, teraz korzystają z zaawansowanych technologii AI (artificial intelligence), aby zapewnić bardziej efektywną, spersonalizowaną i wydajną obsługę klienta. W tym artykule przyjrzymy się, jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje contact center i jakie […]
Ostatnie lata przynoszą przełomową transformację w branży finansowej, a kluczowym czynnikiem tej zmiany jest automatyzacja głosowa. To zaawansowane podejście opiera się na wykorzystaniu programów komputerowych, które czerpią pełną moc ze sztucznej inteligencji, w tym technologii takich jak automatic speech recognition (rozpoznawanie mowy) i przetwarzanie języka naturalnego. Jednak to interfejs głosowy staje się gwiazdą tej transformacji […]
W świecie technologii, który nieustannie się rozwija, voiceboty stają się nieodłącznym elementem wielu branż, przynosząc rewolucję w sposobie, w jaki komunikujemy się z maszynami. Bot głosowy, czyli program komputerowy wykorzystujący technologie rozpoznawania mowy i sztucznej inteligencji, pozwala użytkownikom na interakcje z systemami przy użyciu naturalnego języka, oferując odpowiedzi i działania na podstawie wcześniej zdefiniowanych skryptów […]
Wyobraźmy sobie, że zamiast klikania i przewijania stron, po prostu mówimy swojemu urządzeniu, co chcielibyśmy kupić, a ono załatwia za nas resztę pracy. Brzmi niewiarygodnie? To właśnie kierunek, w którym podąża obecnie sektor e-commerce. Automatyzacja głosowa nie tylko upraszcza proces zakupów, ale także czyni go bardziej intuicyjnym i dostosowanym do indywidualnych potrzeb klienta. Ale zanim […]
W dzisiejszym świecie technologie głosowe stały się nieodzowną częścią naszej codzienności. Od momentu, gdy po raz pierwszy usłyszeliśmy zapowiedź „Naciśnij 1, aby porozmawiać z przedstawicielem”, technologia ta przeszła długą drogę. Zanim jednak zagłębimy się w kluczowe różnice między tradycyjnym IVR a voicebotami napędzanymi przez sztuczną inteligencję, warto zrozumieć podstawy. Celem tego artykułu jest nie tylko […]
Service desk, czyli punkt pomocy technicznej, jest nieodłącznym elementem pracy wielu firm. W miarę jak technologie stają się coraz bardziej złożone, rośnie również potrzeba zapewnienia sprawnego wsparcia dla pracowników korzystających z różnego rodzaju systemów i aplikacji. Aby jednak service desk mógł sprostać tym wymaganiom, musi być wyposażony w odpowiednie narzędzia i funkcjonalności. W tym artykule […]
Voicebot w infokiosku to rozwiązanie, które umożliwia interakcję użytkownika z kioskiem w przestrzeni publicznej za pomocą głosu. Dzięki temu dana osoba może uzyskać informacje lub wykonać określone czynności, nie musząc korzystać z klawiatury, myszki lub ekranu dotykowego. Jak dokładnie działa i kiedy przydaje się pomoc tego zaawansowanego asystenta głosowego? Dziś odpowiemy na pytanie, czy bot […]
Technologie głosowe stają się coraz bardziej popularne w kontekście budowania inteligentnych miast, zwanych też smart city. Wprowadzenie systemów głosowych może poprawić jakość życia mieszkańców oraz sprzyjać wydajności infrastruktury miejskiej i lepszemu zarządzaniu. Jak zatem wykorzystać voicebota i inne technologie głosowe, aby budować inteligentne miasta przyszłości? Przeglądamy najważniejsze dostępne innowacje. Inteligentne miasto – zintegrowany system zarządzania […]
Dziś coraz częściej słyszymy terminy Service Desk i Helpdesk. Oba pojęcia odnoszą się do działów, które zajmują się obsługą klientów oraz udzielaniem pomocy technicznej, jednak czy na pewno są to synonimy? W tym artykule postaramy się przybliżyć różnice między tymi dwoma działami. Czym jest help desk? Definicja terminu Help desk to zespół, którego zadaniem jest […]
Voicebot umożliwia komunikację z klientem poprzez wydawanie poleceń głosowych, które są rozumiane przez sztuczną inteligencję za pomocą technologii automatic speech recognition. Bot staje się coraz bardziej popularnym rozwiązaniem stosowanym w różnych branżach, w tym także w centralach dyspozytorskich, gdzie jest odpowiedzialny za automatyzację systemu obsługi telefonicznej. Dzięki wdrożeniu bota głosowego do centrali dyspozytorskiej komunikacja staje […]