odczytów
Chcąc otrzymać aktualne stany liczników i innych odczytów zużycia energii,
wody, prądu czy gazu, to klient musi pamiętać o sprawdzeniu ich,
a następnie o przesłaniu wyników w odpowiednie miejsce.
To prowadzi do opóźnień i innych problemów.
Hellobot może nie tylko przypominać klientom o tym, aby dokonali odczytów,
ale również pozwala im od razu je przesłać z jego pomocą.
W ten sposób automatycznie zapisuje on wyniki w bazie, aby pracownicy
mieli do nich łatwy dostęp. To obopólna korzyść dla klienta i dostawcy.
Proces staje się szybki i prosty, a wyniki są dostępne bez opóźnień.
Dlaczego warto?
Zautomatyzowanie tego procesu ułatwia życie zarówno klientom,
jak i stronie dostarczającej dane medium. Optymalizacja pozwala
osiągnąć wyniki nieporównywalne z klasycznym przyjmowaniem odczytów.
Bot w konkretny sposób zbiera wyniki i umieszcza je w konkretnej bazie danych.
- Przypominanie klientowi o odczycie z wyprzedzeniem, aby nie dopuścić do zaległości
- Sprawdzanie wielu odczytów jednocześnie w przypadku jednego dostawcy mediów
- Jednoczesne przeprowadzanie odczytów z wieloma klientami
- Automatyczne wprowadzanie wyników do bazy dostawcy i sprawdzanie pod kątem nieprawidłowości
- Konkretne przeprowadzanie procesu rozmowy z klientem, aby skrócić czas odczytu
- Oszczędność zasobów dzięki oddaniu procesu botowi, a nie pracownikom
Jakie operacje może obsłużyć bot?
Proces odczytu staje się niezwykle prosty. Bot wie, o co dokładnie ma zapytać,
bo pobiera informacje z bazy klientów. Podpowiada on klientowi na bieżąco,
jakie wyniki ma podać. Robi to przed ostatecznym terminem,
aby klient nie wysłał odczytów zbyt późno.
Jak może wyglądać rozmowa?
Hellobot zapyta klienta o stan jego liczników, podając konkretne informacje,
o jakie odczyty chodzi. Klient będzie mógł podać liczbę i zatwierdzić przesłanie
odczytu do dostawcy, aby nie musiał tego robić sam. Przypominanie co miesiąc
lub inny okres o dokonaniu odczytów pomoże uzyskać systematyczność.
Jak uruchomić bota?
Proces wdrożenia Hellobota jest szybki i prosty. W znacznej większości przypadków wymaga mniejszego zaangażowania ze strony organizacji niż przeprowadzenie rekrutacji i onboardingu nowego pracownika.
Potrzebujesz Wiedzieć Więcej?
- Posted on
- Aneta Skoczewska
Dużo biznesów nie zdaje sobie sprawy z tego, że standardy obsługi klienta są kwestią, która może zdecydować o sukcesie lub porażce. Profesjonalna obsługa klienta, zgodna z wysokimi standardami, jest absolutną podstawą, która wpływa na zadowolenie klienta, budowanie pozytywnego wizerunku firmy oraz lojalność. Współcześni konsumenci oczekują nie tylko wysokiej jakości produktów i usług, ale także efektywnego […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
Coraz częściej firmy postanawiają rozwinąć skrzydła i rozszerzyć swoją działalność na inne kraje. Tym samym umiejętność obsługi klientów po angielsku coraz częściej staje się koniecznością dla polskich firm. Konsumenci na całym świecie oczekują profesjonalnej i płynnej komunikacji w jednym z najbardziej powszechnych języków świata. Jednakże obsługa klienta na wysokim poziomie wymaga od pracowników nie tylko […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
Doskonała obsługa klienta, zarówno na stronach internetowych, w mediach społecznościowych, jak i przez contact center, jest aktualnie fundamentem zdobywania lojalności klientów oraz kluczowym czynnikiem, który wyróżnia firmę na tle konkurencji. Również wykorzystanie nowoczesnych technologii, takich jak sztuczna inteligencja i boty głosowe, odgrywa istotną rolę w dostosowaniu usług do indywidualnych potrzeb klienta. Dzięki zaawansowanym systemom, takim […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
W dzisiejszych czasach umiejętność efektywnego pozyskiwania nowych klientów jest fundamentalna dla każdej firmy dążącej do osiągnięcia sukcesu. Proces ten, w kontekście rosnącego nasycenia mediów i dynamicznie zmieniających się technologii, stanowi wyzwanie wymagające zarówno strategicznego myślenia, jak i kreatywnego podejścia. Podstawą skutecznych strategii marketingowych jest zrozumienie potrzeb i preferencji potencjalnych klientów. W dzisiejszym środowisku każdy kontakt […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
W sercu każdej prężnie rozwijającej się firmy bije jej zespół – ludzie, którzy codziennie wnoszą swoje pasje, umiejętności i zaangażowanie. Zarządzanie zasobami ludzkimi, czyli nasze kochane HR, to prawdziwi superbohaterowie dbający o to, by każdy czuł się jak ważna część wielkiej organizacyjnej układanki. Ale hej, nawet superbohaterowie potrzebują pomocy! I tu na scenę wkraczają inteligentne […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
W świecie nieruchomości, gdzie każdy metr kwadratowy ma swoją historię, a każda transakcja kryje w sobie małą dramę decyzji, technologia nieustannie szuka sposobów, by uczynić ten proces bardziej płynnym i mniej stresującym. Tak, rynki mieszkaniowe pulsują życiem w Warszawie, Krakowie, czy gdziekolwiek w Polsce, przyciągając deweloperów, inwestorów, i przede wszystkim – nas, poszukiwaczy domu i […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
Cyfryzacja i nowoczesna bankowość elektroniczna, napędzane przez technologie takie jak voiceboty, kształtują przyszłość sektora finansowego, umożliwiając bankom oferowanie usług na wysokim poziomie dostosowania do potrzeb klienta. Wprowadzenie voicebotów do obsługi klienta i zarządzania operacjami finansowymi znacząco poprawia dostępność i wygodę usług bankowych, umożliwiając użytkownikom łatwe zarządzanie swoimi kontami i oszczędnościami przez komendy głosowe. W tym […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
Zmiany już są widoczne. Sztuczna inteligencja znacząco przekształca różne sektory rynku, wnosząc nową jakość do obsługi klienta i efektywności operacyjnej. Innowacyjne rozwiązania umożliwiają przedsiębiorstwom, w tym tych związanych z hotelarstwem, na podnoszenie standardów świadczonych usług, oferując klientom wygodę i personalizację na niespotykaną dotąd skalę. Voiceboty, które opierają się właśnie na AI, przyczyniają się do optymalizacji […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
W obliczu rosnącej konkurencji na rynku motoryzacyjnym, dbając o zachowanie wysokich standardów obsługi klienta oraz spełnianie wymogów importera, salon samochodowy Gazda postanowił zainwestować w technologię, aby zwiększyć efektywność swoich procesów sprzedażowych i serwisowych. W centrum tego przedsięwzięcia znalazł się bot głosowy zaprojektowany, by wspierać handlowców w zarządzaniu leadami oraz podnoszeniu poziomu satysfakcji klientów. Rozwiązania i […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
Poszukując sposobów na poprawę obsługi klienta i efektywności operacyjnej, salon BMW Smorawiński zdecydował się na wdrożenie bota głosowego. Głównymi celami projektu było zautomatyzowanie kluczowych procesów, takich jak obsługa połączeń przychodzących i wychodzących, oraz zwiększenie satysfakcji klientów poprzez zapewnienie ciągłej dostępności i szybkiej odpowiedzi na ich zapytania. Procesy realizowane przez bota Inbound IVR (Interactive Voice Response) […]