Wprowadzenie do rozwoju technologii głosowych Rozwój technologii głosowych odgrywa istotną rolę w transformacji interakcji na linii klient – firma. Dzięki zaawansowanym modelom językowym oraz technologiom automatic speech recognition (ASR), voiceboty stają się coraz bardziej efektywne w obsłudze klienta na całym świecie. Te zaawansowane systemy, zdolne do interpretowania zapytań klientów, umożliwiają firmom automatyzację wielu procesów oraz […]
W dzisiejszych czasach wszelkie uproszczenia technologiczne rozwijają się w zawrotnym tempie. Należą do nich voiceboty, które zyskują coraz większą popularność w różnych branżach. Wykorzystanie dobroci sztucznej inteligencji (AI), takich jak wcześniej wspomniany wirtualny asystent głosowy, stało się nieodłącznym elementem nowoczesnej obsługi klienta. Jednakże, wraz z rozwojem tych technologii, pojawia się konieczność zapewnienia odpowiedzialnego i etycznego […]
Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw (CSR) to istotna strategia zarządzania, która zakłada uwzględnienie interesów społecznych, ochrony środowiska oraz zrównoważonego rozwoju gospodarczego w działalności przedsiębiorstw. Temat społecznej odpowiedzialności biznesu zyskuje na znaczeniu na całym świecie, ponieważ przedsiębiorstwa coraz częściej dążą do realizacji celów społecznych i ochrony środowiska. CSR obejmuje różne obszary, takie jak sprawiedliwe praktyki rynkowe, prawa człowieka, […]
Dużo biznesów nie zdaje sobie sprawy z tego, że standardy obsługi klienta są kwestią, która może zdecydować o sukcesie lub porażce. Profesjonalna obsługa klienta, zgodna z wysokimi standardami, jest absolutną podstawą, która wpływa na zadowolenie klienta, budowanie pozytywnego wizerunku firmy oraz lojalność. Współcześni konsumenci oczekują nie tylko wysokiej jakości produktów i usług, ale także efektywnego […]
Coraz częściej firmy postanawiają rozwinąć skrzydła i rozszerzyć swoją działalność na inne kraje. Tym samym umiejętność obsługi klientów po angielsku coraz częściej staje się koniecznością dla polskich firm. Konsumenci na całym świecie oczekują profesjonalnej i płynnej komunikacji w jednym z najbardziej powszechnych języków świata. Jednakże obsługa klienta na wysokim poziomie wymaga od pracowników nie tylko […]
Doskonała obsługa klienta, zarówno na stronach internetowych, w mediach społecznościowych, jak i przez contact center, jest aktualnie fundamentem zdobywania lojalności klientów oraz kluczowym czynnikiem, który wyróżnia firmę na tle konkurencji. Również wykorzystanie nowoczesnych technologii, takich jak sztuczna inteligencja i boty głosowe, odgrywa istotną rolę w dostosowaniu usług do indywidualnych potrzeb klienta. Dzięki zaawansowanym systemom, takim […]
W świecie nieruchomości, gdzie każdy metr kwadratowy ma swoją historię, a każda transakcja kryje w sobie małą dramę decyzji, technologia nieustannie szuka sposobów, by uczynić ten proces bardziej płynnym i mniej stresującym. Tak, rynki mieszkaniowe pulsują życiem w Warszawie, Krakowie, czy gdziekolwiek w Polsce, przyciągając deweloperów, inwestorów, i przede wszystkim – nas, poszukiwaczy domu i […]
Cyfryzacja i nowoczesna bankowość elektroniczna, napędzane przez technologie takie jak voiceboty, kształtują przyszłość sektora finansowego, umożliwiając bankom oferowanie usług na wysokim poziomie dostosowania do potrzeb klienta. Wprowadzenie voicebotów do obsługi klienta i zarządzania operacjami finansowymi znacząco poprawia dostępność i wygodę usług bankowych, umożliwiając użytkownikom łatwe zarządzanie swoimi kontami i oszczędnościami przez komendy głosowe. W tym […]
Zmiany już są widoczne. Sztuczna inteligencja znacząco przekształca różne sektory rynku, wnosząc nową jakość do obsługi klienta i efektywności operacyjnej. Innowacyjne rozwiązania umożliwiają przedsiębiorstwom, w tym tych związanych z hotelarstwem, na podnoszenie standardów świadczonych usług, oferując klientom wygodę i personalizację na niespotykaną dotąd skalę. Voiceboty, które opierają się właśnie na AI, przyczyniają się do optymalizacji […]
W obliczu rosnącej konkurencji na rynku motoryzacyjnym, dbając o zachowanie wysokich standardów obsługi klienta oraz spełnianie wymogów importera, salon samochodowy Gazda postanowił zainwestować w technologię, aby zwiększyć efektywność swoich procesów sprzedażowych i serwisowych. W centrum tego przedsięwzięcia znalazł się bot głosowy zaprojektowany, by wspierać handlowców w zarządzaniu leadami oraz podnoszeniu poziomu satysfakcji klientów. Rozwiązania i […]