Współczesne centra wysyłkowe stoją przed ciągle rosnącymi wyzwaniami w obszarze obsługi klienta. Rozwiązaniem, które coraz częściej znajduje zastosowanie w różnych branżach, jest automatyzacja głosowa. Wprowadzenie jej do procesów obsługi klienta umożliwia nie tylko zwiększenie efektywności, ale także znaczne oszczędności kosztów. Jednym z kluczowych elementów tej transformacji są boty głosowe, które działają na zasadzie zaawansowanego programu […]
Witaj w świecie, gdzie sztuczna inteligencja (AI) rewolucjonizuje nasze codzienne doświadczenia, a voiceboty stają się nieodłącznym elementem tej transformacji. W różnych branżach, od obszaru obsługi klienta w contact center po zaawansowane aplikacje medyczne dla pacjentów, technologie głosowe napędzane przez AI, takie jak automatic speech recognition, przetwarzanie języka naturalnego, uczenie maszynowe, i deep learning, otwierają nowe […]
Wielka rewolucja w obszarze obsługi klienta już trwa, a pionierem tej zmiany jest sztuczna inteligencja. Contact center, które kiedyś opierały się głównie na interakcjach ludzi, teraz korzystają z zaawansowanych technologii AI (artificial intelligence), aby zapewnić bardziej efektywną, spersonalizowaną i wydajną obsługę klienta. W tym artykule przyjrzymy się, jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje contact center i jakie […]
Ostatnie lata przynoszą przełomową transformację w branży finansowej, a kluczowym czynnikiem tej zmiany jest automatyzacja głosowa. To zaawansowane podejście opiera się na wykorzystaniu programów komputerowych, które czerpią pełną moc ze sztucznej inteligencji, w tym technologii takich jak automatic speech recognition (rozpoznawanie mowy) i przetwarzanie języka naturalnego. Jednak to interfejs głosowy staje się gwiazdą tej transformacji […]
W świecie technologii, który nieustannie się rozwija, voiceboty stają się nieodłącznym elementem wielu branż, przynosząc rewolucję w sposobie, w jaki komunikujemy się z maszynami. Bot głosowy, czyli program komputerowy wykorzystujący technologie rozpoznawania mowy i sztucznej inteligencji, pozwala użytkownikom na interakcje z systemami przy użyciu naturalnego języka, oferując odpowiedzi i działania na podstawie wcześniej zdefiniowanych skryptów […]
W dzisiejszym świecie technologie głosowe stały się nieodzowną częścią naszej codzienności. Od momentu, gdy po raz pierwszy usłyszeliśmy zapowiedź „Naciśnij 1, aby porozmawiać z przedstawicielem”, technologia ta przeszła długą drogę. Zanim jednak zagłębimy się w kluczowe różnice między tradycyjnym IVR a voicebotami napędzanymi przez sztuczną inteligencję, warto zrozumieć podstawy. Celem tego artykułu jest nie tylko […]
Technologie głosowe stają się coraz bardziej popularne w kontekście budowania inteligentnych miast, zwanych też smart city. Wprowadzenie systemów głosowych może poprawić jakość życia mieszkańców oraz sprzyjać wydajności infrastruktury miejskiej i lepszemu zarządzaniu. Jak zatem wykorzystać voicebota i inne technologie głosowe, aby budować inteligentne miasta przyszłości? Przeglądamy najważniejsze dostępne innowacje. Inteligentne miasto – zintegrowany system zarządzania […]
Pamiętacie rodzinę Jetsonów ze słynnej kreskówki Hanna-Barbera? Czy wiecie, że ten stworzony w latach 60. sitcom przewidział większość nowoczesnych technologicznych trendów wprowadzonych lata po jego produkcji? Wideokonferencje, tablety, roboty sprzątające, smartwatche, drony, płaskie telewizory i hologramy to tylko niektóre z nich, lecz czegoś ewidentnie brakuje – nie doczekaliśmy się jeszcze latających samochodów. Trzeba jednak przyznać, […]
Ghost kitchen, znane również pod nazwami wirtualna restauracja, shadow, dark lub cloud kitchen, to względnie nowa inicjatywa, która ujrzała światło dzienne około 2 lata temu. Choć kuchnia prowadzona przez duchy wydaje się świetną koncepcją wyciągniętą wprost ze stronic Harry’ego Pottera, idea jest zupełnie inna. Nazwa odnosi się do restauracji, które działają tylko i wyłącznie w […]
Słuchasz audiobooków zmywając naczynia, włączasz podcast, kiedy idziesz pobiegać, prosisz Alexę, żeby włączyła Twoją ulubioną muzykę, kiedy bierzesz kąpiel, lub pytasz Siri o prognozę pogody zanim wybierzesz się na wycieczkę? Głos stał się nieodłączną częścią naszego życia – jest naszym codziennym pomocnikiem, dostawcą rozrywki i wszechwiedzącym informatorem. Komunikuje się poprzez lodówki, telewizory, smartwatche i coraz […]