Chcąc otrzymać aktualne stany liczników i innych odczytów zużycia energii,
wody, prądu czy gazu, to klient musi pamiętać o sprawdzeniu ich,
a następnie o przesłaniu wyników w odpowiednie miejsce.
To prowadzi do opóźnień i innych problemów.
Hellobot może nie tylko przypominać klientom o tym, aby dokonali odczytów,
ale również pozwala im od razu je przesłać z jego pomocą.
W ten sposób automatycznie zapisuje on wyniki w bazie, aby pracownicy
mieli do nich łatwy dostęp. To obopólna korzyść dla klienta i dostawcy.
Proces staje się szybki i prosty, a wyniki są dostępne bez opóźnień.
Dlaczego warto?
Zautomatyzowanie tego procesu ułatwia życie zarówno klientom,
jak i stronie dostarczającej dane medium. Optymalizacja pozwala
osiągnąć wyniki nieporównywalne z klasycznym przyjmowaniem odczytów.
Bot w konkretny sposób zbiera wyniki i umieszcza je w konkretnej bazie danych.
- Przypominanie klientowi o odczycie z wyprzedzeniem, aby nie dopuścić do zaległości
- Sprawdzanie wielu odczytów jednocześnie w przypadku jednego dostawcy mediów
- Jednoczesne przeprowadzanie odczytów z wieloma klientami
- Automatyczne wprowadzanie wyników do bazy dostawcy i sprawdzanie pod kątem nieprawidłowości
- Konkretne przeprowadzanie procesu rozmowy z klientem, aby skrócić czas odczytu
- Oszczędność zasobów dzięki oddaniu procesu botowi, a nie pracownikom
Jakie operacje może obsłużyć bot?
Proces odczytu staje się niezwykle prosty. Bot wie, o co dokładnie ma zapytać,
bo pobiera informacje z bazy klientów. Podpowiada on klientowi na bieżąco,
jakie wyniki ma podać. Robi to przed ostatecznym terminem,
aby klient nie wysłał odczytów zbyt późno.
Jak może wyglądać rozmowa?
Hellobot zapyta klienta o stan jego liczników, podając konkretne informacje,
o jakie odczyty chodzi. Klient będzie mógł podać liczbę i zatwierdzić przesłanie
odczytu do dostawcy, aby nie musiał tego robić sam. Przypominanie co miesiąc
lub inny okres o dokonaniu odczytów pomoże uzyskać systematyczność.
Jak uruchomić bota?
Proces wdrożenia Hellobota jest szybki i prosty. W znacznej większości przypadków wymaga mniejszego zaangażowania ze strony organizacji niż przeprowadzenie rekrutacji i onboardingu nowego pracownika.
Potrzebujesz Wiedzieć Więcej?
Voicebot staje się istotnym elementem obsługi klienta w wielu branżach, od umawiania wizyt po rozwiązywanie reklamacji. Dzięki technologii automatic speech recognition i sztucznej inteligencji, nowoczesne boty głosowe mogą analizować zadawane pytania użytkowników i udzielać odpowiedzi w czasie rzeczywistym, co znacząco wpływa na efektywną obsługę interesantów. Przedsiębiorstwa na całym świecie coraz częściej decydują się na wdrożenie […]
Wyobraź sobie, że Twoi klienci otrzymują natychmiastową odpowiedź na swoje pytania, a Twój zespół może skupić się na bardziej wymagających zadaniach, zamiast tracić czas na powtarzalne obowiązki. Brzmi dobrze? Właśnie w tym może pomóc bot głosowy – nowoczesne narzędzie, które automatyzuje procesy obsługi klienta. Ten artykuł pokaże, jak przygotować firmę do wdrożenia voicebota, krok po […]
Voicebot, inaczej asystent głosowy, to program komputerowy wykorzystujący sztuczną inteligencję oraz automatic speech recognition do przetwarzania mowy użytkownika w czasie rzeczywistym. Dzięki temu bot głosowy może reagować na zadawane pytania, dostarczać potrzebne informacje i wspierać użytkownika w codziennych zadaniach. Wdrożenie voicebota w obszarze opieki nad osobami starszymi i niepełnosprawnymi to doskonałe narzędzie zwiększenia ich samodzielności […]
Voiceboty coraz częściej zyskują na popularności w różnych branżach, stając się pomocnikami w codziennych zadaniach związanych z obsługą klienta. Dzięki sztucznej inteligencji i przetwarzaniu języka naturalnego te nowoczesne narzędzia potrafią z łatwością odciążyć pracowników, jak i poprawić doświadczenie klientów. Wdrożenie asystenta głosowego nie raz odmienia sposób, w jaki firmy prowadzą rozmowy na infolinii, umawiają wizyty […]
Sztuczna inteligencja wspierająca komunikację głosową zdobywa coraz większą popularność i zaczyna wywierać znaczący wpływ na codzienne interakcje między użytkownikami a technologią. Asystenci głosowi, tacy jak Alexa, Google Assistant czy Siri, stali się integralnym elementem życia wielu osób, wprowadzając nowy wymiar wygody i personalizacji. Dla marketingu oznacza to poważne modyfikacje – tradycyjne metody promocji przekształcają się […]
Dane stały się fundamentem podejmowania decyzji biznesowych, a narzędzia do ich efektywnej analizy są coraz bardziej nieodzownym elementem strategii firm. Przedsiębiorstwa zrozumiały, że samo zbieranie informacji nie wystarcza – kluczem do sukcesu jest ich szybkie i precyzyjne przetwarzanie. W tym miejscu do gry wchodzi voicebot – specjalny program komputerowy, który zmienia sposób, w jaki przeprowadzane […]
Współcześni klienci nigdy nie mają czasu. Oczekują szybkich, skutecznych i spersonalizowanych odpowiedzi na swoje potrzeby. Nic dziwnego więc, że firmy inwestują w nowoczesne narzędzia, które pomagają sprostać tym oczekiwaniom. Jednym z najintensywniej rozwijających się rozwiązań są boty głosowe, które coraz częściej wspierają działania w zakresie CRM (Customer Relationship Management). Ale jak to dokładnie działa? Czy […]
Współczesne technologie sprawiają, że nasze domy stają się coraz bardziej inteligentne. Od automatycznych termostatów, przez samodzielnie otwierające się okna, aż po lodówki, które same zamawiają mleko – świat smart home to już nie przyszłość, ale teraźniejszość. Na czele tej technologicznej rewolucji stoją voiceboty, które łączą użytkownika z całą siecią urządzeń domowych. To one sprawiają, że […]
W globalnym rynku biznesowym obsługa klienta pełni fundamentalną rolę w budowaniu trwałych relacji oraz wzmacnianiu lojalności. Dzięki technologii, takiej jak boty głosowe i sztuczna inteligencja, firmy mają możliwość oferowania spersonalizowanych usług w różnych językach. Wprowadzenie wielojęzycznej obsługi klienta przyczynia się do lepszego zrozumienia jego indywidualnych potrzeb, co prowadzi do wyróżnienia marki na tle konkurencji. Dzięki […]
Fake newsy? Dezinformacja? To aktualnie nasza smutna codzienność, gdzie wśród autentycznych wieści i wiadomości królują też i te, które nie mają prawa istnieć. To właśnie technologia sztucznej inteligencji (AI) staje się nieodzownym narzędziem w walce z tym globalnym problemem. System botów głosowych, oparty na zaawansowanych algorytmach i automatic speech recognition, staje się coraz bardziej popularny […]