Chcąc otrzymać aktualne stany liczników i innych odczytów zużycia energii,
wody, prądu czy gazu, to klient musi pamiętać o sprawdzeniu ich,
a następnie o przesłaniu wyników w odpowiednie miejsce.
To prowadzi do opóźnień i innych problemów.
Hellobot może nie tylko przypominać klientom o tym, aby dokonali odczytów,
ale również pozwala im od razu je przesłać z jego pomocą.
W ten sposób automatycznie zapisuje on wyniki w bazie, aby pracownicy
mieli do nich łatwy dostęp. To obopólna korzyść dla klienta i dostawcy.
Proces staje się szybki i prosty, a wyniki są dostępne bez opóźnień.
Dlaczego warto?
Zautomatyzowanie tego procesu ułatwia życie zarówno klientom,
jak i stronie dostarczającej dane medium. Optymalizacja pozwala
osiągnąć wyniki nieporównywalne z klasycznym przyjmowaniem odczytów.
Bot w konkretny sposób zbiera wyniki i umieszcza je w konkretnej bazie danych.
- Przypominanie klientowi o odczycie z wyprzedzeniem, aby nie dopuścić do zaległości
- Sprawdzanie wielu odczytów jednocześnie w przypadku jednego dostawcy mediów
- Jednoczesne przeprowadzanie odczytów z wieloma klientami
- Automatyczne wprowadzanie wyników do bazy dostawcy i sprawdzanie pod kątem nieprawidłowości
- Konkretne przeprowadzanie procesu rozmowy z klientem, aby skrócić czas odczytu
- Oszczędność zasobów dzięki oddaniu procesu botowi, a nie pracownikom
Jakie operacje może obsłużyć bot?
Proces odczytu staje się niezwykle prosty. Bot wie, o co dokładnie ma zapytać,
bo pobiera informacje z bazy klientów. Podpowiada on klientowi na bieżąco,
jakie wyniki ma podać. Robi to przed ostatecznym terminem,
aby klient nie wysłał odczytów zbyt późno.
Jak może wyglądać rozmowa?
Hellobot zapyta klienta o stan jego liczników, podając konkretne informacje,
o jakie odczyty chodzi. Klient będzie mógł podać liczbę i zatwierdzić przesłanie
odczytu do dostawcy, aby nie musiał tego robić sam. Przypominanie co miesiąc
lub inny okres o dokonaniu odczytów pomoże uzyskać systematyczność.
Jak uruchomić bota?
Proces wdrożenia Hellobota jest szybki i prosty. W znacznej większości przypadków wymaga mniejszego zaangażowania ze strony organizacji niż przeprowadzenie rekrutacji i onboardingu nowego pracownika.
Potrzebujesz Wiedzieć Więcej?
Jeszcze kilka lat temu, proces podejmowania decyzji zakupowych był dość prosty: wchodziliśmy do sklepu stacjonarnego, porównywaliśmy oferty, analizowaliśmy czynniki ekonomiczne i czynniki psychologiczne, a następnie dokonywaliśmy wyboru. Dzisiaj, w erze technologii głosowej i voicebotów, zachowania nabywców ewoluują szybciej niż kiedykolwiek. Konsument przechodzi teraz przez proces decyzyjny z pomocą asystentów głosowych, takich jak Alexa, Siri czy […]
Voiceboty stają się standardem w interakcji między użytkownikami a firmami. Programy komputerowe oparte na technologii sztucznej inteligencji i automatic speech recognition usprawniają komunikację i automatyzują obsługę klientów. Ich zastosowanie obejmuje umawianie wizyt, zarządzanie zgłoszeniami czy wsparcie techniczne. Popularność botów głosowych niesie jednak ryzyko związane z przetwarzaniem danych osobowych. Administrator danych musi zapewnić zgodność z obowiązującymi […]
Każda firma działająca międzynarodowo staje przed tym samym problemem – jak skutecznie komunikować się z klientami, którzy mówią różnymi językami? Nawet najlepszy produkt czy usługa mogą stracić na wartości, jeśli potencjalny klient nie jest w stanie porozumieć się z firmą w swoim ojczystym języku. Tradycyjnie problem ten rozwiązywano poprzez zatrudnianie wielojęzycznych konsultantów lub korzystanie z […]
Voiceboty stają się coraz popularniejszym narzędziem w obsłudze klienta i interakcjach z użytkownikami na całym świecie. Nic dziwnego – skutecznie automatyzują rutynowe zadania, pozwalając konsultantom skupić się na bardziej wymagających zapytaniach klientów. Ale czym jest voicebot? Voiceboty to zaawansowane systemy komputerowe, które umożliwiają interakcję z użytkownikami za pomocą głosu. W ostatnich latach zyskały one na […]
Voicebot to program komputerowy, który umożliwia komunikację głosową między użytkownikiem a systemem. W odróżnieniu od chatbotów AI, które odpowiadają na tekstowe zapytania, voicebot wykorzystuje automatic speech recognition (ASR), czyli rozpoznawanie mowy. Dzięki temu użytkownicy mogą w naturalny sposób zadawać pytania, a system przetwarza je w czasie rzeczywistym. Podstawą działania voicebota jest przetwarzanie języka naturalnego (NLP) […]
W kwestiach komunikacji z klientami firmy coraz częściej stawiają na voiceboty — programy komputerowe, które umożliwiają zautomatyzowane rozmowy z użytkownikami. Ale co, gdyby do tej komunikacji dodać odrobinę zabawy? Właśnie na tym polega gamifikacja. W artykule dowiesz się, jak mechanizmy znane z gier mogą sprawić, że rozmowy z asystentami głosowymi stają się bardziej angażujące. Omówimy, […]
Dlaczego voiceboty zyskują na popularności w branży prawniczej? Automatyzacja pierwszego kontaktu z klientem to temat, który w ostatnich latach budzi duże zainteresowanie w sektorze prawniczym. Coraz więcej kancelarii prawnych decyduje się na wdrożenie voicebotów, czyli programów komputerowych wykorzystujących sztuczną inteligencję do prowadzenia rozmów z klientami. Dzięki temu firmy mogą poprawić jakość obsługi i znacznie skrócić […]
Czym jest Green AI? Green AI to podejście, które łączy rozwój sztucznej inteligencji z troską o środowisko naturalne. Jego celem jest ograniczenie zużycia energii i zasobów w procesach związanych z tworzeniem, szkoleniem i działaniem systemów opartych na AI. W tym kontekście voiceboty — inaczej asystenci głosowi — odgrywają istotną rolę, ponieważ mogą przejąć wiele zadań […]
Interaktywne technologie coraz częściej zmieniają sposób, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami. Jednym z narzędzi, które zyskują na popularności, jest voicebot – program komputerowy wykorzystujący sztuczną inteligencję do automatyzacji rozmów. W branży gamingowej, gdzie szybka reakcja i efektywna obsługa klienta są szczególnie ważne, wdrożenie voicebota może przynieść wiele korzyści. Jak działa voicebot w […]
Bezpieczeństwo transakcji głosowych stało się priorytetem dla firm i klientów. W czasach, gdy wiele usług jest dostępnych zdalnie, możliwość realizowania płatności czy autoryzacji działań za pomocą głosu to ogromna wygoda, ale jednocześnie wyzwanie związane z ochroną danych. Właśnie tutaj do gry wchodzą voiceboty – programy komputerowe, które wspierają ten proces dzięki nowoczesnym technologiom, takim jak […]