W obliczu dynamicznie zmieniającego się świata biznesu, małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) stają przed szeregiem wyzwań, które mogą determinować ich dalszy rozwój i stabilność. Definicja MŚP podawana przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości oraz funkcjonujących w ramach Unii Europejskiej regulacji mówi, że zatrudniają one mniej niż 250 pracowników i ich roczny obrót nie przekracza określonej równowartości. […]
Współczesne centra wysyłkowe stoją przed ciągle rosnącymi wyzwaniami w obszarze obsługi klienta. Rozwiązaniem, które coraz częściej znajduje zastosowanie w różnych branżach, jest automatyzacja głosowa. Wprowadzenie jej do procesów obsługi klienta umożliwia nie tylko zwiększenie efektywności, ale także znaczne oszczędności kosztów. Jednym z kluczowych elementów tej transformacji są boty głosowe, które działają na zasadzie zaawansowanego programu […]
Witaj w świecie, gdzie sztuczna inteligencja (AI) rewolucjonizuje nasze codzienne doświadczenia, a voiceboty stają się nieodłącznym elementem tej transformacji. W różnych branżach, od obszaru obsługi klienta w contact center po zaawansowane aplikacje medyczne dla pacjentów, technologie głosowe napędzane przez AI, takie jak automatic speech recognition, przetwarzanie języka naturalnego, uczenie maszynowe, i deep learning, otwierają nowe […]
W dzisiejszym dynamicznym świecie komunikacja marki ma ogromne znaczenie. Firmy zdają sobie sprawę, że to, jak prezentują się w oczach klientów, wpływa bezpośrednio na ich sukces. Wraz z rozwojem technologii, pojęcie komunikacji marki znacznie ewoluowało, a jednym z najciekawszych nowych narzędzi jest właśnie voicebot. Na czym polega komunikacja marki? Komunikacja marki to nie tylko logo, […]
Wielka rewolucja w obszarze obsługi klienta już trwa, a pionierem tej zmiany jest sztuczna inteligencja. Contact center, które kiedyś opierały się głównie na interakcjach ludzi, teraz korzystają z zaawansowanych technologii AI (artificial intelligence), aby zapewnić bardziej efektywną, spersonalizowaną i wydajną obsługę klienta. W tym artykule przyjrzymy się, jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje contact center i jakie […]
Ostatnie lata przynoszą przełomową transformację w branży finansowej, a kluczowym czynnikiem tej zmiany jest automatyzacja głosowa. To zaawansowane podejście opiera się na wykorzystaniu programów komputerowych, które czerpią pełną moc ze sztucznej inteligencji, w tym technologii takich jak automatic speech recognition (rozpoznawanie mowy) i przetwarzanie języka naturalnego. Jednak to interfejs głosowy staje się gwiazdą tej transformacji […]
W świecie technologii, który nieustannie się rozwija, voiceboty stają się nieodłącznym elementem wielu branż, przynosząc rewolucję w sposobie, w jaki komunikujemy się z maszynami. Bot głosowy, czyli program komputerowy wykorzystujący technologie rozpoznawania mowy i sztucznej inteligencji, pozwala użytkownikom na interakcje z systemami przy użyciu naturalnego języka, oferując odpowiedzi i działania na podstawie wcześniej zdefiniowanych skryptów […]
Wyobraźmy sobie, że zamiast klikania i przewijania stron, po prostu mówimy swojemu urządzeniu, co chcielibyśmy kupić, a ono załatwia za nas resztę pracy. Brzmi niewiarygodnie? To właśnie kierunek, w którym podąża obecnie sektor e-commerce. Automatyzacja głosowa nie tylko upraszcza proces zakupów, ale także czyni go bardziej intuicyjnym i dostosowanym do indywidualnych potrzeb klienta. Ale zanim […]
W dzisiejszym świecie technologie głosowe stały się nieodzowną częścią naszej codzienności. Od momentu, gdy po raz pierwszy usłyszeliśmy zapowiedź „Naciśnij 1, aby porozmawiać z przedstawicielem”, technologia ta przeszła długą drogę. Zanim jednak zagłębimy się w kluczowe różnice między tradycyjnym IVR a voicebotami napędzanymi przez sztuczną inteligencję, warto zrozumieć podstawy. Celem tego artykułu jest nie tylko […]
Service desk, czyli punkt pomocy technicznej, jest nieodłącznym elementem pracy wielu firm. W miarę jak technologie stają się coraz bardziej złożone, rośnie również potrzeba zapewnienia sprawnego wsparcia dla pracowników korzystających z różnego rodzaju systemów i aplikacji. Aby jednak service desk mógł sprostać tym wymaganiom, musi być wyposażony w odpowiednie narzędzia i funkcjonalności. W tym artykule […]