Chcąc otrzymać aktualne stany liczników i innych odczytów zużycia energii,
wody, prądu czy gazu, to klient musi pamiętać o sprawdzeniu ich,
a następnie o przesłaniu wyników w odpowiednie miejsce.
To prowadzi do opóźnień i innych problemów.
Hellobot może nie tylko przypominać klientom o tym, aby dokonali odczytów,
ale również pozwala im od razu je przesłać z jego pomocą.
W ten sposób automatycznie zapisuje on wyniki w bazie, aby pracownicy
mieli do nich łatwy dostęp. To obopólna korzyść dla klienta i dostawcy.
Proces staje się szybki i prosty, a wyniki są dostępne bez opóźnień.
Dlaczego warto?
Zautomatyzowanie tego procesu ułatwia życie zarówno klientom,
jak i stronie dostarczającej dane medium. Optymalizacja pozwala
osiągnąć wyniki nieporównywalne z klasycznym przyjmowaniem odczytów.
Bot w konkretny sposób zbiera wyniki i umieszcza je w konkretnej bazie danych.
- Przypominanie klientowi o odczycie z wyprzedzeniem, aby nie dopuścić do zaległości
- Sprawdzanie wielu odczytów jednocześnie w przypadku jednego dostawcy mediów
- Jednoczesne przeprowadzanie odczytów z wieloma klientami
- Automatyczne wprowadzanie wyników do bazy dostawcy i sprawdzanie pod kątem nieprawidłowości
- Konkretne przeprowadzanie procesu rozmowy z klientem, aby skrócić czas odczytu
- Oszczędność zasobów dzięki oddaniu procesu botowi, a nie pracownikom
Jakie operacje może obsłużyć bot?
Proces odczytu staje się niezwykle prosty. Bot wie, o co dokładnie ma zapytać,
bo pobiera informacje z bazy klientów. Podpowiada on klientowi na bieżąco,
jakie wyniki ma podać. Robi to przed ostatecznym terminem,
aby klient nie wysłał odczytów zbyt późno.
Jak może wyglądać rozmowa?
Hellobot zapyta klienta o stan jego liczników, podając konkretne informacje,
o jakie odczyty chodzi. Klient będzie mógł podać liczbę i zatwierdzić przesłanie
odczytu do dostawcy, aby nie musiał tego robić sam. Przypominanie co miesiąc
lub inny okres o dokonaniu odczytów pomoże uzyskać systematyczność.
Jak uruchomić bota?
Proces wdrożenia Hellobota jest szybki i prosty. W znacznej większości przypadków wymaga mniejszego zaangażowania ze strony organizacji niż przeprowadzenie rekrutacji i onboardingu nowego pracownika.
Potrzebujesz Wiedzieć Więcej?
Tylko w 2023 roku 1,3 MLN wizyt u specjalistów przepadło ze względu na niepojawienie się na nich pacjenta bez wcześniejszego odwołania wizyty. W obliczu wyzwań związanych z zarządzaniem wizytami i wysokim wskaźnikiem nieobecności pacjentów, Szpital Joannitas w Pszczynie postanowił zaimplementować system potwierdzania wizyt przy użyciu bota głosowego wspomaganego wiadomościami SMS. Celem projektu było zautomatyzowanie procesu […]
W dzisiejszych czasach inteligentny dom staje się coraz bardziej popularny, oferując użytkownikom możliwość pełnej kontroli nad swoim mieszkaniem za pomocą zaawansowanych systemów. W centrum tych innowacji znajduje się integracja voicebotów, takich jak Amazon Alexa czy Google Assistant, które umożliwiają interakcję z inteligentnym domem za pośrednictwem interfejsu głosowego. Integracja ta nie tylko podnosi komfort życia, ale […]
W obecnych czasach z miesiąca na miesiąc sztuczna inteligencja przybiera na sile, a voiceboty szybko stają się kluczowym elementem interakcji między firmami a ich klientami. „Zaawansowane technologie w voicebotach: od analizy tekstu do mowy” to artykuł, który zabierze Cię w podróż przez najnowsze osiągnięcia w dziedzinie przetwarzania języka naturalnego (NLP), syntezy mowy i generatywnego AI, […]
Firmy ciągle poszukują innowacyjnych rozwiązań, które pomogą im zwiększyć efektywność, poprawić komunikację z klientami i zoptymalizować wewnętrzne procesy operacyjne. Jednym z takich rozwiązań, które zdobywa coraz większą popularność, jest voicebot — interfejs głosowy wykorzystujący technologię AI i machine learning do prowadzenia rozmów z użytkownikami. Dzięki zaawansowanym technologiom przetwarzania języka naturalnego i automatic speech recognition ten […]
Wyobraź sobie świat, w którym Twoje słowo ma moc uruchamiania działań, rozwiązywania problemów, czy nawet prowadzenia inteligentnych rozmów z maszynami. Brzmi jak scenariusz prosto z filmu science fiction? Możliwe, ale to już nasza rzeczywistość. Rozwój AI i automatyzacji głosowej zapowiada nową erę w interakcjach międzyludzkich i komunikacji z technologią. Z voicebotami, które mogą obsługiwać zapytania […]
Ulepszenia w obszarze obsługi klienta w świecie bankowości W sektorze bankowym w Polsce automatyzacja głosowa stała się ważnym narzędziem w obsłudze klientów. Przykłady kilku banków pokazują, jak technologia ta jest wykorzystywana i jakie przynosi korzyści: Alior Bank Wirtualna asystentka infoNina w Alior Banku obsługuje do 10% spraw bez konieczności przełączania połączenia na konsultantów. Ucząc się […]
W ostatnich latach AI zyskuje coraz większe znaczenie w wielu aspektach naszego życia. Szczególnie mowa tutaj obszarze obsługi klienta, gdzie boty głosowe wspierane przez sztuczną inteligencję stają się coraz bardziej powszechne, oferując firmom nowe sposoby interakcji z klientami. Technologie takie jak uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego (NLP), automatic speech recognition (ASR), oraz deep learning umożliwiają […]
Wielu przedsiębiorców poznało już voicebota i zdążyło już zaimplementować go w swoich biznesach. Jedną z głównych plusów bota głosowego, docenianych przez właścicieli firm, jest chociażby zdolność do automatyzacji prostych operacji, co pozwala agentom skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Voicebot jest również w stanie jednocześnie prowadzić nieograniczoną liczbę rozmów, co umożliwia łatwe skalowanie operacji, szczególnie […]
Voicebot to program komputerowy wykorzystujący technologie głosowe oraz sztuczną inteligencję do komunikacji z użytkownikami w języku naturalnym. Dzięki zastosowaniu technologii takich jak rozpoznawanie mowy (automatic speech recognition) oraz przetwarzanie języka naturalnego (NLP), boty głosowe są w stanie efektywnie obsługiwać zapytania klientów, a także realizować takie zadania jak umawianie wizyt. Głównym zadaniem voicebota jest zatem udzielanie […]
Witajcie w fascynującym świecie voicebotów — Te niezwykłe narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, nie tylko ułatwiają codzienne zadania, ale także wprowadzają powiew świeżości i innowacji do biznesu. Dzięki nim, firmy mogą teraz rozmawiać ze swoimi klientami na zupełnie nowym poziomie, automatyzując i personalizując interakcje, co przynosi niesamowite korzyści zarówno dla użytkowników, jak i samych przedsiębiorstw. […]