Gdzie można wykorzystać bota głosowego?
Zapewnienie możliwości kontaktu z usługą czy marką za pomocą smartfona, bez kolejki i opóźnień stało się standardowym wymaganiem klienta. Dostępność usługi i informacji, bez konieczności fizycznej obecności, jest podstawą działania efektywnych firm i biznesów. W kanale telefonicznym klienci oczekują od obsługi call-center pełnej dostępności, braku kolejki i efektywnej możliwości obsługi swojego zgłoszenia. Rozmowa powinna być przeprowadzona w sposób naturalny, ale standaryzowany. Hellobot odpowiada w 100% na te potrzeby. Oferujemy predefiniowane boty głosowe do obsługi kluczowych procesów dla konkretnych branż.
Medycyna
Umawianie, przekładanie i odwoływanie wizyt u lekarzy i specjalistów, informacje o zabiegach i wynikach badań bez kolejek i z dostępnością 24/7 to oferta skierowana do laboratoriów diagnostycznych, prywatnych gabinetów lekarskich, przychodni i szpitali.
Motoryzacja
Informacje o samochodach dostępnych w ofercie, umawianie przeglądów i napraw oraz wstępna diagnostyka samochodów może być realizowana dla dealerów samochodowych, warsztaty samochodowe, stacje diagnostyczne i komisów samochodowych.
Ubezpieczenia
Dobór i zakup ubezpieczenia komunikacyjnego, turystycznego, majątkowego czy na życie, przedłużenie ubezpieczenia oraz zgłaszanie szkód obsługiwane przez wirtualnego doradcę telefonicznego 24 godziny na dobę, bez oczekiwania i przełączania do kolejnych doradców.
Branża Beauty
Umawianie, przekładanie i odwoływanie wizyt, prezentacja informacje o zabiegach i promocjach to oferta dedykowanego bota głosowego dla salonów fryzjerskich, salonów kosmetycznych, SPA i salonów masażu.
Dostawcy ISP/TV/VoIP
Informacje o ofercie, sprzedaż i zamawianie usług, zgłaszanie awarii technicznych czy braku internetu oferujemy dla lokalnych i krajowych dostawców telewizji i internetu.
Energetyka
Dla operatorów systemów dystrybucyjnych, sprzedawców mediów i biur obsługi klienta, oferujemy obsługę kluczowych procesów w kanale telefonicznym jak podawanie stanów liczników, zgłaszania awarii, umawiania wizyt, sprawdzanie statusu spraw, informowanie o wizycie, prezentację oferty czy ocieplanie leadów.
Edukacja
Informacje o ofercie i zajęciach, zapisy na zajęcia oraz informowanie o wynikach egzaminów to bot głosowy dedykowany dla szkół, przedszkoli, szkół językowych i uczelni.
Gastronomia
Zamawianie jedzenia na wynos, rezerwacja stolików oraz prezentacja oferty to usługa dedykowane dla portali do zamawiania posiłków, restauracji, firm cateringowych i pubów.
Hotelarstwo
Dokonywanie, odwoływanie, zmienianie rezerwacji, zamawianie usług dodatkowych czy prezentacja oferty promocyjnej
Nieruchomości
Informacje na temat ofert nieruchomości, zgłoszenie nieruchomości do sprzedaży oraz umawianie na dni otwarte oferujemy deweloperom oraz agencjom pośrednictwa nieruchomości.
Hosting
Sprawdzanie dostępności domen, zakup domen i serwerów wirtualnych, zgłaszanie problemów technicznych oraz resetowanie haseł z pomocą bota głosowego dla providerów usług hostingowych.
Sklepy internetowe
Składanie zamówień, dokonywanie zwrotów i reklamacji oraz informacje o statusach zamówień obsługiwane przez bota głosowego bez pomyłek i oczekiwania na linii.
Transport
Prezentacja informacji o rozkładach lotów tabeli odjazdów i przyjazdów, zakupie i zwrocie biletów oraz zamawianiu taksówek
Fitness
Informacje o ofercie, zakup karnetów, zapisy na zajęcia, przypominanie o zajęciach, ćwiczeniach oraz motywacjach podczas ćwiczeń
Kultura i rozrywka
Umożliwienie zakupu i zwrotu biletów, prezentacja repertuaru, informacja o nadchodzących wydarzeniach oraz wyszukiwanie spektakli zgodnie z wymaganiami klienta
Aktywny wypoczynek
Informacje o ofercie, zakup/zwrot biletów oraz dokonywanie rezerwacji na kręgielni, parkach trampolin, w szkołach narciarskich czy ściankach wspinaczkowych przez wirtualnego recepcjonistę to czysta przyjemność dla sportowców.
Finanse
Informacje o usługach, sprzedaż kart kredytowych i pożyczek gotówkowych doradztwo finansowe, dobór usług, przygotowywanie oferty i realizacja kalkulacji przeprowadzona przez wirtualnego doradcę banku, domu maklerskiego czy funduszu inwestycyjnego.
Turystyka
Informacje o ofercie, wyszukiwanie wycieczek zgodnie z wymaganiami klienta, dokonywanie, odwoływanie i zmienianie rezerwacji oraz informowanie o opóźnieniach w lotach to procesy zdefiniowane dla biur podróży i touroperatorów.
Potrzebujesz wiedzieć więcej?
Tylko w 2023 roku 1,3 MLN wizyt u specjalistów przepadło ze względu na niepojawienie się na nich pacjenta bez wcześniejszego odwołania wizyty. W obliczu wyzwań związanych z zarządzaniem wizytami i wysokim wskaźnikiem nieobecności pacjentów, Szpital Joannitas w Pszczynie postanowił zaimplementować system potwierdzania wizyt przy użyciu bota głosowego wspomaganego wiadomościami SMS. Celem projektu było zautomatyzowanie procesu […]
W dzisiejszych czasach inteligentny dom staje się coraz bardziej popularny, oferując użytkownikom możliwość pełnej kontroli nad swoim mieszkaniem za pomocą zaawansowanych systemów. W centrum tych innowacji znajduje się integracja voicebotów, takich jak Amazon Alexa czy Google Assistant, które umożliwiają interakcję z inteligentnym domem za pośrednictwem interfejsu głosowego. Integracja ta nie tylko podnosi komfort życia, ale […]
W obecnych czasach z miesiąca na miesiąc sztuczna inteligencja przybiera na sile, a voiceboty szybko stają się kluczowym elementem interakcji między firmami a ich klientami. „Zaawansowane technologie w voicebotach: od analizy tekstu do mowy” to artykuł, który zabierze Cię w podróż przez najnowsze osiągnięcia w dziedzinie przetwarzania języka naturalnego (NLP), syntezy mowy i generatywnego AI, […]
Firmy ciągle poszukują innowacyjnych rozwiązań, które pomogą im zwiększyć efektywność, poprawić komunikację z klientami i zoptymalizować wewnętrzne procesy operacyjne. Jednym z takich rozwiązań, które zdobywa coraz większą popularność, jest voicebot — interfejs głosowy wykorzystujący technologię AI i machine learning do prowadzenia rozmów z użytkownikami. Dzięki zaawansowanym technologiom przetwarzania języka naturalnego i automatic speech recognition ten […]
Wyobraź sobie świat, w którym Twoje słowo ma moc uruchamiania działań, rozwiązywania problemów, czy nawet prowadzenia inteligentnych rozmów z maszynami. Brzmi jak scenariusz prosto z filmu science fiction? Możliwe, ale to już nasza rzeczywistość. Rozwój AI i automatyzacji głosowej zapowiada nową erę w interakcjach międzyludzkich i komunikacji z technologią. Z voicebotami, które mogą obsługiwać zapytania […]
Ulepszenia w obszarze obsługi klienta w świecie bankowości W sektorze bankowym w Polsce automatyzacja głosowa stała się ważnym narzędziem w obsłudze klientów. Przykłady kilku banków pokazują, jak technologia ta jest wykorzystywana i jakie przynosi korzyści: Alior Bank Wirtualna asystentka infoNina w Alior Banku obsługuje do 10% spraw bez konieczności przełączania połączenia na konsultantów. Ucząc się […]
W ostatnich latach AI zyskuje coraz większe znaczenie w wielu aspektach naszego życia. Szczególnie mowa tutaj obszarze obsługi klienta, gdzie boty głosowe wspierane przez sztuczną inteligencję stają się coraz bardziej powszechne, oferując firmom nowe sposoby interakcji z klientami. Technologie takie jak uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego (NLP), automatic speech recognition (ASR), oraz deep learning umożliwiają […]
Wielu przedsiębiorców poznało już voicebota i zdążyło już zaimplementować go w swoich biznesach. Jedną z głównych plusów bota głosowego, docenianych przez właścicieli firm, jest chociażby zdolność do automatyzacji prostych operacji, co pozwala agentom skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Voicebot jest również w stanie jednocześnie prowadzić nieograniczoną liczbę rozmów, co umożliwia łatwe skalowanie operacji, szczególnie […]
Voicebot to program komputerowy wykorzystujący technologie głosowe oraz sztuczną inteligencję do komunikacji z użytkownikami w języku naturalnym. Dzięki zastosowaniu technologii takich jak rozpoznawanie mowy (automatic speech recognition) oraz przetwarzanie języka naturalnego (NLP), boty głosowe są w stanie efektywnie obsługiwać zapytania klientów, a także realizować takie zadania jak umawianie wizyt. Głównym zadaniem voicebota jest zatem udzielanie […]
Witajcie w fascynującym świecie voicebotów — Te niezwykłe narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, nie tylko ułatwiają codzienne zadania, ale także wprowadzają powiew świeżości i innowacji do biznesu. Dzięki nim, firmy mogą teraz rozmawiać ze swoimi klientami na zupełnie nowym poziomie, automatyzując i personalizując interakcje, co przynosi niesamowite korzyści zarówno dla użytkowników, jak i samych przedsiębiorstw. […]