Pozyskiwanie informacji powinno być proste i zawsze możliwe.
Udostępnianie informacji różnymi kanałami jest podstawą inkluzywności
– nie każdy chce i może korzystać ze smartfona. Nie każda sytuacja
też na to pozwala. Z pomocą przychodzi bot głosowy.
Zainstalowanie Hellobota jest możliwe praktycznie wszędzie
– zintegrujemy go z systemem klienta. Może on informować klientów
o interesujących ich sprawach nie tylko telefonicznie, ale również
z odpowiednio zaprogramowanego komputera – na przykład
w muzeum czy parku narodowym. Sztuczna inteligencja bota pozwala
mu konkretnie odpowiadać na pytania.
Dlaczego warto?
Dzięki zautomatyzowaniu baz wiedzy nie musimy zatrudniać
pracowników zajmujących się udzielaniem informacji, co umożliwia inwestowanie
zasobów w inne obszary rozwoju. Bot zawsze pamięta wprowadzone
do systemu dane i odtwarza je w taki sam sposób dla wszystkich.
-
Przekazanie żmudnego procesu botowi automatycznemu, który nie musi być
obsługiwany przez pracowników -
Szybka aktualizacja i wprowadzanie nowych
informacji - Dostępność przez 24 godziny na dobę, a więc zdecydowanie większa produktywność
- Brak możliwości podania nieprawdziwej informacji, niezawodna pamięć komputera
- Możliwość dostarczenia niezliczonej ilości informacji, które bot zapamiętuje i odtwarza dla określonych zapytań
- Dostęp do wiedzy dla wszystkich zainteresowanych, niezależnie od możliwości
Jakie operacje może obsłużyć bot?
Hellobot udzieli informacji w wybranej przez nas formie każdemu
zainteresowanemu klientowi. Sztuczna inteligencja interpretuje ludzką mowę
i udziela odpowiedzi zgodnie z oczekiwaniami.
Jak może wyglądać rozmowa?
Badanie satysfakcji możemy wykonywać w zaplanowanym terminie
lub natychmiast po realizacji usługi, np. zakończeniu wizyty serwisowej
w salonie samochodowym. Przykładowy dialog Hellobota z Klientem
może zostać zrealizowany w następujący sposób.
Jakiego bota głosowego potrzebujesz?
Hellobot to uniwersalne narzędzie dla każdego biznesu pragnącego
przeprowadzać badania satysfakcji. Możemy pomóc zautomatyzować proces
zarządzania doświadczeniem klienta na dwa różne sposoby:
Stworzymy cały proces badania satysfakcji od podstaw,
od opracowania pytań, przez ankietowanie, aż po raportowanie,
wszystko z zachowaniem określonych wymagań biznesowych
Zastąpimy część procesu (jak wykonywanie telefonów, klasyczne ankietowanie, itp.)
poprzez zintegrowanie bota głosowego z istniejącym systemem.
Jak uruchomić bota?
Proces wdrożenia Hellobota jest szybki i prosty. W znacznej większości przypadków wymaga mniejszego zaangażowania ze strony organizacji niż przeprowadzenie rekrutacji i onboardingu nowego pracownika.
Potrzebujesz Wiedzieć Więcej?
- Posted on
- Joanna Kołodziejak
Tylko w 2023 roku 1,3 MLN wizyt u specjalistów przepadło ze względu na niepojawienie się na nich pacjenta bez wcześniejszego odwołania wizyty. W obliczu wyzwań związanych z zarządzaniem wizytami i wysokim wskaźnikiem nieobecności pacjentów, Szpital Joannitas w Pszczynie postanowił zaimplementować system potwierdzania wizyt przy użyciu bota głosowego wspomaganego wiadomościami SMS. Celem projektu było zautomatyzowanie procesu […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
W dzisiejszych czasach inteligentny dom staje się coraz bardziej popularny, oferując użytkownikom możliwość pełnej kontroli nad swoim mieszkaniem za pomocą zaawansowanych systemów. W centrum tych innowacji znajduje się integracja voicebotów, takich jak Amazon Alexa czy Google Assistant, które umożliwiają interakcję z inteligentnym domem za pośrednictwem interfejsu głosowego. Integracja ta nie tylko podnosi komfort życia, ale […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
W obecnych czasach z miesiąca na miesiąc sztuczna inteligencja przybiera na sile, a voiceboty szybko stają się kluczowym elementem interakcji między firmami a ich klientami. „Zaawansowane technologie w voicebotach: od analizy tekstu do mowy” to artykuł, który zabierze Cię w podróż przez najnowsze osiągnięcia w dziedzinie przetwarzania języka naturalnego (NLP), syntezy mowy i generatywnego AI, […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
Firmy ciągle poszukują innowacyjnych rozwiązań, które pomogą im zwiększyć efektywność, poprawić komunikację z klientami i zoptymalizować wewnętrzne procesy operacyjne. Jednym z takich rozwiązań, które zdobywa coraz większą popularność, jest voicebot — interfejs głosowy wykorzystujący technologię AI i machine learning do prowadzenia rozmów z użytkownikami. Dzięki zaawansowanym technologiom przetwarzania języka naturalnego i automatic speech recognition ten […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
Wyobraź sobie świat, w którym Twoje słowo ma moc uruchamiania działań, rozwiązywania problemów, czy nawet prowadzenia inteligentnych rozmów z maszynami. Brzmi jak scenariusz prosto z filmu science fiction? Możliwe, ale to już nasza rzeczywistość. Rozwój AI i automatyzacji głosowej zapowiada nową erę w interakcjach międzyludzkich i komunikacji z technologią. Z voicebotami, które mogą obsługiwać zapytania […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
Ulepszenia w obszarze obsługi klienta w świecie bankowości W sektorze bankowym w Polsce automatyzacja głosowa stała się ważnym narzędziem w obsłudze klientów. Przykłady kilku banków pokazują, jak technologia ta jest wykorzystywana i jakie przynosi korzyści: Alior Bank Wirtualna asystentka infoNina w Alior Banku obsługuje do 10% spraw bez konieczności przełączania połączenia na konsultantów. Ucząc się […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
W ostatnich latach AI zyskuje coraz większe znaczenie w wielu aspektach naszego życia. Szczególnie mowa tutaj obszarze obsługi klienta, gdzie boty głosowe wspierane przez sztuczną inteligencję stają się coraz bardziej powszechne, oferując firmom nowe sposoby interakcji z klientami. Technologie takie jak uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego (NLP), automatic speech recognition (ASR), oraz deep learning umożliwiają […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
Wielu przedsiębiorców poznało już voicebota i zdążyło już zaimplementować go w swoich biznesach. Jedną z głównych plusów bota głosowego, docenianych przez właścicieli firm, jest chociażby zdolność do automatyzacji prostych operacji, co pozwala agentom skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Voicebot jest również w stanie jednocześnie prowadzić nieograniczoną liczbę rozmów, co umożliwia łatwe skalowanie operacji, szczególnie […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
Voicebot to program komputerowy wykorzystujący technologie głosowe oraz sztuczną inteligencję do komunikacji z użytkownikami w języku naturalnym. Dzięki zastosowaniu technologii takich jak rozpoznawanie mowy (automatic speech recognition) oraz przetwarzanie języka naturalnego (NLP), boty głosowe są w stanie efektywnie obsługiwać zapytania klientów, a także realizować takie zadania jak umawianie wizyt. Głównym zadaniem voicebota jest zatem udzielanie […]
- Posted on
- Aneta Skoczewska
Witajcie w fascynującym świecie voicebotów — Te niezwykłe narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, nie tylko ułatwiają codzienne zadania, ale także wprowadzają powiew świeżości i innowacji do biznesu. Dzięki nim, firmy mogą teraz rozmawiać ze swoimi klientami na zupełnie nowym poziomie, automatyzując i personalizując interakcje, co przynosi niesamowite korzyści zarówno dla użytkowników, jak i samych przedsiębiorstw. […]